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Cómo aprovechar fechas especiales y potenciar tus ventas con WhatsApp y Redes Sociales

¿Sabías que existen fechas especiales que pueden ayudarte a facturar en 1 día lo que vendes en 1 mes promedio? 😏

Se acerca fin de año y comienzan a surgir nuevos eventos de E-commerce como el Black Friday o el Cyber Monday que generan una alta demanda. Adelántate a estas situaciones potenciando tu estrategia con WhatsApp desde la Plataforma Social CX.

El Comercio Online ha tenido un crecimiento exponencial en Latinoamérica a lo largo de estos últimos años siendo la segunda región del mundo con mayor desarrollo: 19% anual en USD.
El E-commerce en LATAM representa tan sólo el 3% del mercado del Retail mientras que en países desarrollados de Europa o Estados Unidos constituye un 11%.
Esto se debe en gran parte a que las empresas se están adaptando poco a poco a los cambios que impone esta nueva forma de consumo, inclusive, muchas se resisten a modificar su estrategia. ¡Aprovéchalos para potenciar tus ventas online!

Por eso te dejamos estas recomendaciones:

1. Define tus objetivos

Se trata de eventos que duran pocos días, por ende, el margen de maniobra es muy corto y debes tener todo muy bien pensado. Sigue estos pasos:
Define tu objetivo de ventas: en unidades y en facturación.
Planifica objetivos por día
Planifica el mix de producto y marketing necesario que necesitarás para crear tácticas y herramientas innovadoras.

2. Estudia a tu competencia

Debes analizar qué están haciendo las empresas que pertenecen a tu mismo sector:
Qué acciones están implementando o suelen hacer.
De qué forma lo comunican.
Qué precios tienen sus productos.
Qué ventajas competitivas tiene tu empresa frente a ellos.
Conociendo todos estos datos tendrás la capacidad de adaptar tus promociones y comunicaciones al mismo tiempo que aprovechas oportunidades. Por ejemplo, si tu competencia está ofreciendo un 50% de descuento, tú no puedes ofrecer menos. Lo mismo ocurre con el envío gratuito.

3. Prepara tus productos con OneCommerce cargando tu catálogo y administrando tu stock, pero no te olvides de lo siguiente 👇

Estima ventas y stock para hacer frente a la demanda. De esta forma podrás evitar el remanente de stock o la falta.

Define “productos estrellas” y promociones. Puedes hacer combos junto a productos estrella. Los descuentos que ofrezcas deben ser tentadores, procura que no sean menor al 25 o 30%.

Organiza la logística de entrega. Coordina previamente como realizar el envío o entrega de todas tus ventas evitandote encolamientos y entregando una experiencia acorde

4. Capacita a tu equipo y asegúrate que todo funcione

Asegura una buena atención al cliente y despeja dudas frecuentes. Al generarse una mayor cantidad de tráfico, seguramente haya más consultas de lo habitual. En este sentido es importante que todos los compradores puedan recibir el asesoramiento necesario para poder finalizar sus compras.

Prepara tu web. Ten gente preparada para asegurar que tu sitio funcione bien y estar pendiente de cualquier inconveniente que pueda suceder.
#TeDejoUnTip con nuestro Bot Manager & ITR Designer puedes diseñar tus flujos de manera personalizaday fácil e integrarlo a tu WhatsApp Business y asistente virtual😉

5. Conoce, prepara y realiza acciones de marketing con tu audiencia

Comienza a generar expectativas y recolectar contactos para tu Base de Datos. Una buena técnica es utilizar los Facebook Lead Ads

Desarrollar tu Base de Datos que te permitirá luego enviarles campañas de Email Marketing, crear anuncios orientados a esta audiencia o envíar notificaciones para que conozcan tus productos, servicios o promociones con Reach & Engage.

Puedes utilizar cualquiera de estas técnicas:

  • Campañas de Performance
  • Remarketing con ReCarting que te ayuda a recuperar carritos abandonados 🛒
  • Email Marketing

6. Controla post-campaña

Además del seguimiento que debes realizar durante la campaña, también es necesario llevar a cabo un análisis posterior, una vez finalizado el evento. Esto te permitirá conocer qué fue lo que realmente funcionó y qué debes mejorar o dejar de lado.
Puedes solicitar conocer la opinión de tus clientes con WiReview para escuchar su experiencia de compra o de uso de un producto que te permitirá atraer a nuevos clientes o tomar decisiones en base a resultados y experiencias.

Desde OneMarketer tenemos múltiples soluciones que pueden ayudarte para cubrirte en todo el Journey Comercial del cliente.🏃‍♂️

¡No pierdas tiempo, haz click aquí para que te contactemos!

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