La Inteligencia Artificial Generativa sigue siendo el nuevo espacio de competencia e innovación para los grandes incumbentes de la informática a nivel mundial. Desde la salida al mercado de ChatGPT el 2022, tanto en su versión gratuita como pagada, otros proveedores ya se encuentran en fase de implementación de alternativas para la masificación de estos servicios.

Meta ya se encuentra próximo a liberar Llama3, su solución On Premise, que busca especialmente ser desplegada en las múltiples plataformas de su red propia (WhatsApp, Facebook, Instagram, Threads, Ads, etc) para la incorporación de Bots y procesamiento de grandes volúmenes de datos. A su vez, Google no se queda atrás y el pasado 10 de abril presentó el escalamiento de su ecosistema de Inteligencia Artificial Generativa: Gemini.

Gemini: Unificando el Futuro de la Inteligencia Artificial Generativa

Gemini es la evolución de sus nuevas y ya existentes herramientas de inteligencia artificial generativa, como el conocido Bard para el procesamiento de lenguaje natural (PLN), pero bajo un contexto que busca unificar el total de componentes ya disponibles a su ecosistema público y privado como Google Suite, Cloud Services, Seguridad, Workspace y mucho más. Lo anterior genera expectación, pues además Google ha buscado la interoperabilidad con otras soluciones no propietarias, como los ya mencionados ChatGPT (OpenAI) y Llama (Meta).

Esta combinación promete una aceleración en la adopción de estas tecnologías, tanto a nivel masivo como empresarial, dada la alta capilaridad de servicios freemium y pagos de Google. De esta forma, la Inteligencia artificial generativa evoluciona como herramienta, desde una consulta en línea a un socio, en la implementación técnica de otras soluciones e integraciones, aumentando su profundidad y campos de acción.

Humanizando la Experiencia de Atención y Venta con la Inteligencia Artificial Generativa

Dentro del marco del comercio conversacional, Gemini busca potenciar la generación de bots de atención y venta cada vez más humanizados o el procesamiento masivo de encuestas de post atención (EPA). En un espacio donde sus competidores ya están desplegando sus propios recursos, siendo una de las innovaciones más relevantes la capacidad de procesamiento de los prompts, Gemini promete ser capaz de hacerlo con hasta 1 millón de tokens por contexto (lejos de los 128 mil de su competidor más cercano).

Para conocer más sobre cómo la inteligencia artificial generativa se incorpora a las soluciones de comercio conversacional, como automatizaciones con Bot Manager o campañas masivas con Reach & Engage, los invitamos a asistir de manera online a nuestro evento «IA Generativa y la Atención Digital» asiste de manera online aquí a realizarse este jueves 18 de abril. 

Además, Gemini será uno de los protagonistas de la jornada por medio de la presentación de Paula Carrillo, Customer Engineering Manager, en la cual conoceremos más sobre este y otros servicios basados en inteligencia artificial generativa.