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Labs OM

IVR Deflector

Entrega una experiencia memorable a tus clientes derivando el llamado telefónico directo a su WhatsApp para mayor comodidad.
La solución IVR Deflector permite al cliente escoger y cambiar desde el canal telefónico al canal de WhatsApp para una resolución más rápida, interactiva y eficiente de su requerimiento. Mejora la experiencia de tus clientes evitando tiempos de espera y cambiando al canal preferido por los clientes

IVR Deflector

Características

Componentes:

 

  • Deflector de llamadas
  • Integración de API al IVR telefónico del cliente
  • Integración a la Plataforma CX y otras externas
  • Templates de WhatsApp

IVR Deflector

Beneficios

Sabemos que los llamados telefónicos pueden ser engorrosos, entonces dale a tus clientes la opción de derivar su solicitud directo al su WhatsApp reduciendo así porcentajes de llamados y tiempos de espera automatizando luego mensajes.

Integración con tu CRM a través de API

Conecta de manera simple nuestra plataforma con tu CRM para unificar procesos con nuestra API

Optimiza la productividad de tus ejecutivos

Reduciendo la cantidad de llamados tus ejecutivos podrán enfocarse en trámites que requieran mayor atención

Plataforma simple y rápida para su implementación

¡Pon en marcha la plataforma antes que nunca! Nuestra interfaz amigable ayuda a una implementación más ágil y simplificada

Dashboard de métricas e indicadores para reportes

Toma decisiones con datos, se data-driven. Descarga todo tipo de reportes y optimiza tu estrategia de negocios

IVR Deflector

Impacto y Métricas

Mejora la experiencia y satisfacción del cliente

Duplica la productividad de tus asesores

Reduce el tiempo y la operación de Customer Service