En el mundo del comercio digital, la atención al cliente y la capacidad de respuesta son cruciales. En tiempos de alta demanda, cuando las consultas digitales se disparan debido a las promociones y eventos especiales, es esencial contar con herramientas que reduzcan la fricción entre tu empresa y tus clientes.

Tus clientes no pueden esperar en fila, y aquí es donde la automatización y la humanización se encuentran para mejorar tus conversiones de ventas y la fidelización del cliente.

Automatización y humanización: la clave para el éxito

La automatización de los canales de atención es esencial, pero la verdadera magia ocurre cuando se logra humanizar la respuesta. La clave está en incorporar el procesamiento de lenguaje natural (NLP), carros de compra y botones de pago en tus bots. Esto crea una experiencia más fluida y personalizada para tus clientes.

Bots + IA: una combinación poderosa

La combinación de bots y la inteligencia artificial (IA) es una herramienta poderosa para cumplir tus objetivos comerciales:

✅ Rapidez: Los bots pueden identificar consultas y dar respuestas rápidas al analizar la base de datos.

✅ Calidez: Con NLP, los bots pueden responder de manera cercana y asertiva.

✅ Eficiencia: Pueden armar carros de compra y botones de pago, lo que agiliza el proceso de compra.

A pesar de todo, hay situaciones en las que cubriendo todos los flancos de las automatizaciones humanizadas un cliente puede dejar un carrito abandonado. Ya sea por caída de su conexión, por cambio de parecer o algún otro motivo.

Un dato importante: el 80% de las visitas a un ecommerce concluyen con carros abandonados. Pero hay una oportunidad para convertir este porcentaje en oportunidades de venta. ¿Está tu organización lista para aprovechar este potencial?

Remarketing: reactiva a tus leads dormidos

El remarketing es una herramienta valiosa que te permite obtener un mayor retorno de la inversión. Identificar a los clientes potenciales y utilizar el medio adecuado para contactarlos es esencial.

Imagina una solución que integre las capacidades de tu ecommerce y WhatsApp para reactivar a tus leads dormidos:

✅ Captura: Identifica el momento del abandono y recopila la información necesaria para el contacto y la personalización.

✅ Derivación: Envía un mensaje atractivo en WhatsApp con un botón de «click to action» a tu ecommerce.

✅ Promociones: Incluye cupones o descuentos para motivar la compra abandonada o incluso generar ventas cruzadas.

Con nuestra solución ReCarting, puedes agregar ventas adicionales a tu embudo de conversión y alcanzar tus metas comerciales. Contáctanos en info@onemarketer.net para obtener más información sobre cómo potenciar tu canal digital y aprovechar al máximo estas estrategias.