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La evolución del call center y la atención digital en telecomunicaciones Leer noticia

El ecosistema de Inteligencia Artificial Generativa se fortalece: Google presenta Gemini Leer noticia

Industria Financiera: Indicadores que no puedes dejar pasar por alto Leer noticia

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Atención al cliente: Innovaciones para agilizar en pólizas y seguros Leer noticia

Cómo medir el éxito del comercio conversacional en la banca Leer noticia

Banca 4.0: La transformación digital del sector financiero Leer noticia

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Cómo digitalizar a tu equipo de ventas en 2024 Leer noticia

Las nuevas tecnologías como facilitadoras del customer journey Leer noticia

Los leads en la mira de Meta Leer noticia

¿Qué tan importante es la ciberseguridad? Leer noticia

¿Cómo mejorar la contactabilidad con mis usuarios? Leer noticia

Desafíos del ecommerce en el 2024 Leer noticia

Inteligencia Artificial: Es hora de sumarse Leer noticia

Automatiza la confirmación de agendamiento: una solución eficiente y rentable para tu negocio Leer noticia

Optimiza tu atención al cliente con Social CX: Gestión de consultas en WhatsApp Leer noticia

Ya puedes ofrecer reservas o compras de servicios en WhatsApp ¿Sabes cómo? Leer noticia

Maximiza tus ventas en esta temporada navideña directamente en WhatsApp Leer noticia

Innovando en la experiencia de cobranza y pago desde WhatsApp Leer noticia

Agiliza tus onboardings digitales con WhatsApp Leer noticia

Acercando a las empresas y usuarios a través de los Templates de ‘Utility’ en WhatsApp con Reach & Engage Leer noticia

OneMarketer Business Session: Unlocking Business Transformation Leer noticia

Recuperando ventas abandonadas: La importancia del remarketing y cómo aprovecharlo Leer noticia

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Optimiza la atención al cliente en tu página web con la evolución de LiveChat Leer noticia

WhatsApp Flows: Nuevas funciones para mejorar la experiencia de los usuarios Leer noticia

Seasonalities: Potenciando tus campañas de Facebook Ads con WhatsApp Leer noticia

La movilidad aplicada a la operación del contact center: Social CX App Leer noticia

Optimizando las comunicaciones internas con Google Chat y Social CX: Caso de éxito WOM Leer noticia

Integración de formularios: Simplificando la captura de información clave Leer noticia

El nuevo espacio de encuentro entre la empresa y sus clientes Leer noticia

Ampliando Horizontes de Comunicación: El Poder de las Videollamadas en la Omnicanalidad Leer noticia

Trazabilidad de interacciones: el poder de conocer a tus usuarios Leer noticia

Adelantarse a las grandes estacionalidades comerciales es clave para tu empresa Leer noticia

Notificaciones interactivas: impulsando tus promociones de campañas y posventa en WhatsApp Leer noticia

Derivar los flujos automatizados es una oportunidad en tus interacciones Leer noticia

Humanizando las interacciones con bots: clave en el éxito de la era digital Leer noticia

Estudio Clientes OneMarketer 2022 Leer noticia

Reach & Engage + WhatsApp: El poder de los mensajes multimedia en tus campañas publicitarias Leer noticia

Recapitulación de los Desayunos OneMarketer Business Session: Impulsando el comercio conversacional Leer noticia

Social CX: La solución multicanal para expandir y mejorar la atención al cliente Leer noticia

Catálogo segmentado multiproducto en WhatsApp con Social CX Leer noticia

Somos Business Partner de Google y estas son nuestras soluciones Leer noticia

¿Conoces el potencial de ChatGPT para tu Comercio Conversacional? Leer noticia

Aumentando la satisfacción y lealtad del cliente Leer noticia

¿Cómo impacta la omnicanalidad en los negocios? Leer noticia

La comunicación automatizada con el cliente: una mirada al 2023 Leer noticia

#OneMarketerSessions: «Crea tu ecommerce en WhatsApp en simples pasos» Revisa el evento

Customer Assistance

Social CX

Permite relacionarte con tus clientes a través WhatsApp y distintas Redes Sociales desde una única plataforma, agilizando procesos y respondiendo consultas de tus clientes 24/7

Social CX

Características

 

  • Solución de implementación simple y rápida por medio de una interfaz en la nube
  • Monitorea las interacciones en forma clara y precisa, por medio de historiales y su trazabilidad
  • Gestiona tus múltiples agentes, sus estatus y experiencia
  • Establece conexiones amigables en un contexto multimedia y online
  • Centraliza la gestión de múltiples canales de forma simultánea
  • Intégralo a otras soluciones de OneMarketer como Bot Manager, Reach & Engage o OneCommerce para optimizar su potencial

Social CX

Beneficio

Otorga una experiencia completa a tus usuarios y facilita el circuito de compra incluyendo un botón de pago en tu sitio o WhatsApp

Atiende

Atiende a tus clientes en todo su journey de atención

Autogestión

Brinda una experiencia otorgando respuestas rápidas y permitiendo la autogestión de tus agentes.

Optimiza

Optimiza el área de Customer Service mejorando la gestión de atención y midiendo métricas e indicadores

Tiempos

Disminuye considerablemente los tiempos de espera

Tasa

Mejora las tasas de abandono, NPS y complementa tu CRM

KPI

Mide todas tus métricas y KPI’s junto a un dashboard de operaciones y comienza tu estrategia

Social CX

Impacto y Métricas

Duplica la productividad

Reduce el tiempo y la operatoria de Customer Service

Mejora en la experiencia y satisfacción del cliente