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Aumentando a satisfação e lealdade do cliente Leer noticia

O comércio conversacional ganha espaço e se converte na tendência mais importante do comércio eletrônico Leer noticia

Comunicação automatizada com o cliente: uma olhada em 2023 Leer noticia

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Customer Assistance & CX

Social CX

Permite que você interaja com seus clientes por meio do WhatsApp e de diferentes redes sociais em uma única plataforma, agilizando os processos e respondendo às dúvidas dos clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Social CX

Características

 

  • Solução de implementação simples e rápida por meio de uma interface de nuvem
  • Monitorar as interações de forma clara e precisa, por meio de históricos e rastreabilidade
  • Gerencie seus vários agentes, o status e a experiência deles
  • Estabelece conexões fáceis de usar em um contexto multimídia e on-line
  • Centraliza o gerenciamento de vários canais simultaneamente
  • Integre-o a outras soluções da OneMarketer, como Bot Manager, Reach & Engage ou OneCommerce, para otimizar seu potencial.

Social CX

Benefício

Ofereça uma experiência completa aos seus usuários e facilite o processo de compra incluindo um botão de pagamento em seu site ou WhatsApp.

Participa

Coloque a plataforma em funcionamento num piscar de olhos! Nossa interface amigável promove uma implementação mais ágil e simplificada.

Autogerenciamento

Conecte, de forma simples, a nossa plataforma com o seu CRM, Mercado Pago, WebPay e outros.

Otimizar

Tome decisões baseadas em dados, seja data-driven. Faça o download de todos os tipos de relatórios e otimize a sua estratégia de negócios

Horários

Atenda seus clientes a todo momento e construa relações estáveis e duradouras

CRM

Melhore as taxas de abandono, o NPS e complemente seu CRM

KPI

Meça todas as suas métricas e KPIs juntamente com um painel de operações e inicie sua estratégia.

Social CX

Impacto e métricas

Melhorar a experiência e a satisfação do cliente

Dobre a produtividade de seus consultores

Reduzir o tempo e as operações de atendimento ao cliente