Customer Assistance & CX
Social CX
Permite que você se relacione com os clientes pelo WhatsApp e por diversas redes sociais, tais como Facebook, Instagram, Twitter, Correo e outros, desde uma plataforma única, por meio da qual é possível agilizar processos e responder a consultas de seus clientes 24/7
Social CX
Características
Atenda os clientes em toda a sua jornada comercial:
- Construa relações duradouras e fidelize os clientes oferecendo respostas rápidas e uma experiência excelente mediante canais digitais.
- Estimule a venda enviando notificações automáticas como ofertas, estado de pedidos ou recibos.
- Gerencie casos de atendimento, métricas e indicadores de desempenho.
- Diminua de forma considerável os tempos de espera e as taxas de abandono.
- Integre o seu CRM com as plataformas de transação
- Determine todos os seus KPI operacionais e comece a otimizar a sua estratégia
Social CX
Beneficio
Ofereça uma experiência completa aos usuários e facilite o circuito de compra incluindo um botão de pagamento no seu site ou no WhatsApp
Plataforma de implementação simples e rápida
Coloque a plataforma em funcionamento num piscar de olhos! Nossa interface amigável promove uma implementação mais ágil e simplificada.
Integrações com o CRM e gateways de pagamento.
Conecte, de forma simples, a nossa plataforma com o seu CRM, Mercado Pago, WebPay e outros.
Dashboard de métricas e indicadores.
Tome decisões baseadas em dados, seja data-driven. Faça o download de todos os tipos de relatórios e otimize a sua estratégia de negócios
Melhore a experiência dos clientes
Atenda seus clientes a todo momento e construa relações estáveis e duradouras
Social CX
Impacto e Métricas
Mejora la experiencia y satisfacción del cliente
Duplica a produtividade de seus assistentes com a automação de respostas
Redução em até 30% no conjunto de operações do Customer Service com o uso do WhatsApp e das redes sociais