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Tecnologia e atendimento ao cliente: como se adaptar a cada geração
O atendimento ao cliente não é o mesmo para todos. Adaptar a estratégia de contatabilidade digital, levando em conta a segmentação por idade ou por geração, por canal, é um fator fundamental que não podemos deixar de lado. Tanto para escolher os canais em que se deve colocar mais esforço, de acordo com o público…
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