Notícias:

Transformando seus negócios com bots de conversação e inteligência artificial Leer noticia

Como digitalizar sua equipe de vendas em 2024 Leer noticia

Novas tecnologias como facilitadoras da jornada do cliente Leer noticia

Leads na mira da Meta Leer noticia

Qual é a importância da segurança cibernética? Leer noticia

Como melhorar a taxa de contatos  com seus consumidores? Leer noticia

Desafios para o comércio eletrônico em 2024 Leer noticia

Inteligência Artificial: essa é a hora de aderir Leer noticia

Automatize a confirmação de agendamento: uma solução eficiente e econômica para sua empresa Leer noticia

Gerenciamento interativo com o Social CX: Aproveite os recursos adicionais do WhatsApp Leer noticia

Agora você pode oferecer reservas ou compras de serviços no WhatsApp. Você sabe como? Leer noticia

Maximize suas vendas nesta temporada de festas diretamente no WhatsApp Leer noticia

Inovando a experiência de cobrança e pagamento do WhatsApp Leer noticia

Simplifique os onboardings com o WhatsAppSimplifique os onboardings Leer noticia

Aproximar empresas e usuários por meio de modelos ‘Utility’ no WhatsApp com o Reach & Engage. Leer noticia

OneMarketer Business Session: Unlocking Business Transformation Leer noticia

Recuperação de vendas abandonadas: A importância do remarketing e como aproveitá-lo Leer noticia

Bots, IA e ReCarting para aumentar suas conversões Leer noticia

Otimize o atendimento ao cliente em seu site com a evolução do LiveChat Leer noticia

Fluxos do WhatsApp: Novos recursos para melhorar a experiência do usuário Leer noticia

Seasonalities: potencializando suas campanhas do Facebook Ads com o WhatsApp Leer noticia

Mobilidade aplicada à operação do contact center: Social CX App Leer noticia

O novo ponto de encontro entre a empresa e seus clientes Leer noticia

Expandindo os horizontes da comunicação: O poder da videochamada no omnicanal. Leer noticia

Rastreabilidade da interação: o poder de conhecer seus usuários Leer noticia

Estar à frente das grandes sazonalidades comerciais é fundamental para sua empresa Leer noticia

Notificações interativas: impulsionando sua campanha e promoções pós-venda no WhatsApp Leer noticia

Tornar os fluxos automatizados mais flexíveis é uma oportunidade em suas interações Leer noticia

Humanização das interações com bots: chave para o sucesso na era digital Leer noticia

Pesquisa de clientes da OneMarketer 2022 Leer noticia

Recapitulando a sessão de café da manhã de negócios com a OneMarketer: Impulsionando o comércio conversacional Leer noticia

CX social: A solução multicanal para expandir e melhorar o atendimento ao cliente Leer noticia

​​Catálogo segmentado de vários produtos no WhatsApp Leer noticia

OneCommerce, seu e-commerce no WhatsApp. Caso de sucesso: L’Oréal Leer noticia

Somos Business Partner do Google e estas são nossas soluções Leer noticia

Você conhece o potencial do ChatGPT para seu Comércio Conversacional? Leer noticia

Aumentando a satisfação e lealdade do cliente Leer noticia

O comércio conversacional ganha espaço e se converte na tendência mais importante do comércio eletrônico Leer noticia

Comunicação automatizada com o cliente: uma olhada em 2023 Leer noticia

#OneMarketerSessions: “Criar seu e-commerce no WhatsApp” Confira o evento
  • Blog
  • Lectura 3 min

Simplifique os onboardings com o WhatsAppSimplifique os onboardings

Em meio à agitação de fim de ano, como a recente corrida da Black Friday ou a próxima temporada de férias, vemos várias táticas para acelerar os processos ou obter as informações necessárias nas transações digitais. Diante dessas necessidades, devemos avaliar como essas ações coexistem com os objetivos comerciais e a experiência do usuário.

No mundo digital, a adaptação à natureza do cliente é fundamental, e lidar com os desafios do cliente é crucial para alcançar a conversão. Interações suaves e sem atritos são essenciais em vários contextos, desde a captura de leads até contratos e pesquisas digitais.

No entanto, quando se depara com a necessidade de envolver mais clientes, simplificar processos e garantir a segurança dos dados, surge a pergunta: como superar essas barreiras sem colocar em risco a jornada do cliente?

Essas são as principais ameaças representadas pelos processos que exigem grandes volumes de informações dos usuários para a empresa:

  1. Formulários longos: o tempo é um fator crítico e valioso.
    • Risco de perder a atenção do usuário.
    • Necessidade de simplificar o processo.
  2. Experiência não nativa: todo salto é uma possibilidade de queda.
    • Sair de um aplicativo para entrar em outro gera atrito.
    • Pode levar à desconfiança do que está sendo solicitado.
  3. Usabilidade e confiabilidade:
    • Vários e sucessivos formatos de consulta.
    • Preocupações com o envio de dados.

A solução: fluxos do WhatsApp

O WhatsApp continua sendo o principal canal de conexão com os clientes. No entanto, os clientes de hoje exigem experiências mais perfeitas, pois as consultas sucessivas de bots ou agentes podem manifestar as mesmas ameaças que analisamos anteriormente.

Diante desse problema, o WhatsApp lançou recentemente o Flows. Uma nova ferramenta que permite gerar experiências diversas e únicas para os usuários. Ela se baseia em formulários incorporados ao serviço do usuário que são ativados por meio de mensagens interativas. Seus recursos incluem:

  • Modelos de vários formatos para entrada de dados ou seleção de dados
  • Sequências de formulários lineares ou dinâmicos por resposta
  • Coleta de informações para integração de sistemas

Essa solução do WhatsApp supera as barreiras tradicionais, colocando a experiência do usuário no centro e sua alta flexibilidade como uma vantagem para as empresas. Ao coletar dados valiosos, as empresas podem implantar e fornecer com eficiência um serviço mais adaptado às necessidades de seu público.

  • Criar relacionamentos duradouros e de confiança.
  • Aumento da taxa de satisfação e redução da taxa de abandono.
  • Aumento da frequência de interações com os canais da empresa.
  • Incentivo à defesa do cliente.
  • Aumento da taxa de conversão com um retorno proporcional sobre o investimento.

Na OneMarketer, somos um parceiro comercial do WhatsApp e, portanto, estamos qualificados para fornecer essas soluções e muito mais. Se quiser saber mais detalhes, escreva para nós em info@onemarketer.net ou assista à nossa aula prática aqui:

Relacionados

Contato

Vamos conversar!

Queremos saber mais sobre você. Somos o seu parceiro em soluções digitais. Conectamos a sua marca com clientes e automatizamos o processo mediante inteligência artificial. Além disso, você poderá fechar negócios desde uma única plataforma omnicanal.

Formulário de contato