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IVR Deflector
Entregue uma experiência inesquecível aos clientes com a transferência de chamadas telefônicas diretamente para o WhatsApp para seu maior conforto.
A solução IVR Deflector permite ao cliente escolher e passar do canal telefônico ao canal de WhatsApp para uma resolução mais rápida, interativa e eficiente de sua solicitação. Melhore a experiência dos clientes evitando os tempos de espera e mudando para o canal preferido por eles
IVR Deflector
Características
Componentes:
- Desvio de chamadas
- Integração de API ao IVR telefônico do cliente
- Integração à plataforma CX e a outras externas
- Templates de WhatsApp
IVR Deflector
Beneficios
Sabemos que as chamadas telefônicas podem ser complicadas. Então, dê a seus clientes a opção de transferir a solicitação diretamente para o WhatsApp e reduza, dessa forma, a porcentagem de chamadas e os tempos de espera automatizando, em seguida, as mensagens.
Integrações com o CRM, ERP ou qualquer sistema mediante API
Conecte, de forma simples, a nossa plataforma com o seu CRM para unificar processos com a nossa API
Otimize a produtividade de seus atendentes
Ao reduzir a quantidade de chamadas, seus atendentes poderão se concentrar em procedimentos que exijam maior atenção
Plataforma amigável, de instalação simples e rápida.
Coloque a plataforma em funcionamento num piscar de olhos! Nossa interface amigável promove uma implementação mais ágil e simplificada.
Aproveite as ferramentas de Data Analytics para melhorar a tomada de decisões
Tome decisões baseadas em dados, seja data-driven. Faça o download de todos os tipos de relatórios e otimize a sua estratégia de negócios
IVR Deflector
Impacto e Métricas
Melhoria de cerca de 40% na experiência e na satisfação em pesquisas de NPS
Duplica a produtividade de seus assistentes.
Redução de 30% no conjunto de operações do Customer Service com o uso do WhatsApp e das redes sociais