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Inovando a experiência de cobrança e pagamento do WhatsApp

A acessibilidade e a praticidade nas coleções são essenciais para construir relacionamentos sem atritos e eficazes com os clientes. Então, você oferece soluções em seus canais que atendam a essas condições? Aqui está uma solução inovadora que recria a dinâmica tradicional!

Imagine poder oferecer alternativas de pagamento rápidas e seguras, refinanciar ou até mesmo assinar compromissos de pagamento diretamente pelo WhatsApp. Agora é possível, e nós vamos lhe mostrar como implementar isso de forma integrada e assertiva em seu negócio.

Criar uma experiência centrada no cliente

A primeira etapa para conseguir isso é projetar uma experiência que permita que seus clientes acessem facilmente informações sobre o status de seus empréstimos atuais. Além disso, eles podem acessar fluxos exclusivos de atendimento ao cliente de acordo com suas preferências e condições de pagamento. Essa personalização não só melhorará a percepção do cliente em relação à sua empresa, mas também estabelecerá uma metodologia de cobrança mais eficiente em comparação com os métodos de agentes presenciais ou remotos.

Para implementar esse processo, são necessários três componentes principais:

  • O canal: deve ter uma alta taxa de recepção ou abertura e ser amigável ao cliente. Além disso, esse canal deve ter ferramentas de formatação interativas e fáceis de usar, como o WhatsApp Flows, que permitem simplificar processos detalhados, como formulários e assinaturas digitais.
  • A fonte: Você deve considerar incorporar a esses fluxos seu sistema CRM, ERP ou outras ferramentas on-line, que enviam e recebem informações críticas para o processo, como status da dívida, métodos de pagamento etc.
  • A integração: todos os itens acima são insumos para projetar o processo, mas você também precisa de uma solução que integre o canal, as informações de seus sistemas e permita criar fluxos de conversação automatizados, além de acionar o contato com o cliente e registrar o histórico de interações com ele.

Ao integrar o WhatsApp e o seu CRM por meio das nossas soluções da OneMarketer, como o Reach & Engage ou o Bot Manager, você pode criar uma metodologia personalizada que se adapta às necessidades e preferências individuais dos seus clientes. As interações se tornam mais eficazes e, o que é mais importante, podem ser rastreadas em detalhes.

Integre nossas soluções e impacte e redesenhe seus negócios.

A implementação de seus processos de cobrança digital por meio de campanhas de mensagens em massa (Reach & Engage) e bots (Bot Manager), no canal certo e em conjunto com sua plataforma de comércio eletrônico ou CRM, oferece uma série de benefícios que aumentarão sua receita:

  1. Alta capacidade de contato por meio do WhatsApp: alcance seus clientes de forma eficaz com cerca de 98% de capacidade de contato por meio do WhatsApp, uma plataforma amplamente utilizada e fácil de usar.
  2. Libere recursos para sua empresa: evite interações não críticas, seja pessoalmente ou em sua central de atendimento, para que seus agentes possam se concentrar nos casos excepcionais que exigem atenção dedicada.
  3. Registros detalhados de contatos e soluções: Obtenha registros detalhados de cada interação e das soluções implementadas, fornecendo uma fonte valiosa de informações para análise e tomada de decisões.

Faça isso agora e descubra o potencial!

Agora é a hora de dar o próximo passo rumo a um processo de cobrança mais eficaz e focado na melhoria contínua para o cliente e para sua empresa. Entre em contato conosco agora mesmo pelo e-mail info@onemarketer.net e descubra todas as possibilidades que nossas soluções inovadoras podem oferecer à sua empresa. É hora de crescermos juntos e levar sua estratégia de cobrança para o próximo nível!

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