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Customer Assistance & CX

WiReview

Escute seus clientes e não perca nenhuma resenha. Com essa solução, peça que os clientes deixem sua opinião sobre um produto ou serviço e capte novos leads ou descubra oportunidades.

 

WiReview

Características

Informação é valor:

  • Receba comentários dos clientes e crie uma comunidade fiel
  • Obtenha informações sobre os seus produtos, processos de vendas ou de entrega
  • Integre a resenha e as respostas dos clientes diretamente no seu e-commerce ou CRM
  • Crie oportunidades de venda adicional em produtos-chave, como complementos ou garantias estendidas.
  • Melhore a experiência oferecendo descontos e obtendo avaliações

WiReview

Beneficios

Conhecer a opinião dos clientes é muito valioso para detectar oportunidades e captar avaliações, o que permite a obtenção de publicidade orgânica para seus produtos ou serviços alavancando ainda mais as suas vendas

Integre as API com o CRM para receber as avaliações diretamente.

Conecte a plataforma com o seu CRM para receber automaticamente cada avaliação

Conheça a voz de seus usuários e detecte oportunidades

Saber escutar os clientes é uma oportunidade para se aperfeiçoar e criar novas soluções ou melhorias inovadoras 

Plataforma amigável, de instalação simples e rápida.

Coloque a plataforma em funcionamento num piscar de olhos! Nossa interface amigável promove uma implementação mais ágil e simplificada.

Melhore a experiência ao responder e agradecer as avaliações

Ter clientes ouvidos e atendidos melhora a experiência e consegue fidelizar, reter e atrair novos clientes

WiReview

Impacto e Métricas

Melhoria de cerca de 40% na experiência e na satisfação em pesquisas de NPS

Duplica a produtividade de seus assistentes

Redução de 30% no conjunto de operações do Customer Service com o uso do WhatsApp e das redes sociais