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Cómo medir el éxito del comercio conversacional en la banca
Antes de hablar del comercio conversacional, remontemonos al origen de la medición. Se dice que una de las funciones, o principales razones, por las que el ser humano desarrolló la escritura fue por la necesidad de llevar la contabilidad sobre bienes, granos, ganados o herramientas, hace más de 5.000 años. Cómo vemos, desde casi el…
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