En el mundo del marketing, las ‘Seasonalities’ o ‘Campañas Estacionales’ se refieren a campañas temporales con un enfoque específico. Estas campañas se repiten en momentos clave, como el Black Friday, el Cyber Day, Halloween, Navidad y más.

Durante estas temporadas, las empresas enfrentan un aumento significativo en la actividad a través de varios canales, incluyendo ventas, promociones, atención al cliente y soporte. Por lo tanto, es esencial adoptar enfoques efectivos para la planificación. En este punto, entra en juego Facebook Ads Manager.

Aunque Facebook Ads Manager ha estado disponible durante algún tiempo, ha evolucionado constantemente para satisfacer las necesidades cambiantes de los usuarios. Meta, en particular, ha transformado la forma en que interactuamos con las grandes empresas. Su integración ‘Click-to-WhatsApp’ permite ahora vincular directamente una publicación orgánica o un anuncio pago a WhatsApp Business de tu organización.

Estos anuncios se pueden publicar en diversas plataformas, como Facebook, Instagram y Marketplace, en diferentes formatos, como videos, publicaciones, artículos y reels, entre otros. Entonces, ¿cuáles son los beneficios de esta integración?

✅ Ahorro de costos: Las conversaciones generadas desde los anuncios de Facebook a WhatsApp son gratuitas durante las primeras 72 horas. Esto abre oportunidades para convertir procesos inbound, como la apertura de pólizas de seguro o la solicitud de documentos, durante este período.

✅ Acceso al número de teléfono del cliente: Los datos se almacenan para futuras referencias y pueden utilizarse para estrategias de remarketing. Por ejemplo, puedes retomar interacciones incompletas o segmentar a personas que hicieron clic en anuncios específicos.

✅ Asistencia personalizada mejorada: Al permitir que las empresas se comuniquen de manera más directa y eficiente con sus clientes, es posible abordar rápidamente sus preguntas y preocupaciones, eliminando la necesidad de recurrir a otros canales de comunicación. Esto puede aumentar la fidelización del cliente y mejorar la satisfacción con el servicio, lo que a su vez puede impulsar las tasas de conversión en tus campañas de marketing.

La integración de Facebook Ads con nuestra solución Reach & Engage ofrece aún más posibilidades. Puedes crear flujos conversacionales automatizados que agilizan la atención al cliente y permiten escalar consultas o solicitudes sin incrementar los costos. Además, puedes dirigir casos tanto a agentes humanos como a bots según las necesidades de atención del usuario.

El seguimiento es otro componente clave. Obtener un registro completo de las interacciones entre tus agentes y clientes te brinda una comprensión profunda de las necesidades del cliente, lo que te permite ajustar tus anuncios o productos en función de la retroalimentación recibida.

Finalmente, la capacidad de integrar tus respuestas con un motor de aprendizaje de lenguaje natural como Chat GPT abre nuevas oportunidades para brindar respuestas más precisas y efectivas.

¿Quieres conocer más sobre cómo aprovechar al máximo estas posibilidades? ¡No dudes en contactarnos en info@onemarketer.net!