Noticias:

Industria Financiera: Indicadores que no puedes dejar pasar por alto Leer noticia

Construyendo la confianza en el canal digital para la venta de productos financieros Leer noticia

Atención al cliente: Innovaciones para agilizar en pólizas y seguros Leer noticia

Cómo medir el éxito del comercio conversacional en la banca Leer noticia

Banca 4.0: La transformación digital del sector financiero Leer noticia

Transforma tu negocio con bots conversacionales e inteligencia artificial Leer noticia

Cómo digitalizar a tu equipo de ventas en 2024 Leer noticia

Las nuevas tecnologías como facilitadoras del customer journey Leer noticia

Los leads en la mira de Meta Leer noticia

¿Qué tan importante es la ciberseguridad? Leer noticia

¿Cómo mejorar la contactabilidad con mis usuarios? Leer noticia

Desafíos del ecommerce en el 2024 Leer noticia

Inteligencia Artificial: Es hora de sumarse Leer noticia

Automatiza la confirmación de agendamiento: una solución eficiente y rentable para tu negocio Leer noticia

Optimiza tu atención al cliente con Social CX: Gestión de consultas en WhatsApp Leer noticia

Ya puedes ofrecer reservas o compras de servicios en WhatsApp ¿Sabes cómo? Leer noticia

Maximiza tus ventas en esta temporada navideña directamente en WhatsApp Leer noticia

Innovando en la experiencia de cobranza y pago desde WhatsApp Leer noticia

Agiliza tus onboardings digitales con WhatsApp Leer noticia

Acercando a las empresas y usuarios a través de los Templates de ‘Utility’ en WhatsApp con Reach & Engage Leer noticia

OneMarketer Business Session: Unlocking Business Transformation Leer noticia

Recuperando ventas abandonadas: La importancia del remarketing y cómo aprovecharlo Leer noticia

Bots, IA y ReCarting para impulsar tus conversiones Leer noticia

Optimiza la atención al cliente en tu página web con la evolución de LiveChat Leer noticia

WhatsApp Flows: Nuevas funciones para mejorar la experiencia de los usuarios Leer noticia

Seasonalities: Potenciando tus campañas de Facebook Ads con WhatsApp Leer noticia

La movilidad aplicada a la operación del contact center: Social CX App Leer noticia

Optimizando las comunicaciones internas con Google Chat y Social CX: Caso de éxito WOM Leer noticia

Integración de formularios: Simplificando la captura de información clave Leer noticia

El nuevo espacio de encuentro entre la empresa y sus clientes Leer noticia

Ampliando Horizontes de Comunicación: El Poder de las Videollamadas en la Omnicanalidad Leer noticia

Trazabilidad de interacciones: el poder de conocer a tus usuarios Leer noticia

Adelantarse a las grandes estacionalidades comerciales es clave para tu empresa Leer noticia

Notificaciones interactivas: impulsando tus promociones de campañas y posventa en WhatsApp Leer noticia

Derivar los flujos automatizados es una oportunidad en tus interacciones Leer noticia

Humanizando las interacciones con bots: clave en el éxito de la era digital Leer noticia

Estudio Clientes OneMarketer 2022 Leer noticia

Reach & Engage + WhatsApp: El poder de los mensajes multimedia en tus campañas publicitarias Leer noticia

Recapitulación de los Desayunos OneMarketer Business Session: Impulsando el comercio conversacional Leer noticia

Social CX: La solución multicanal para expandir y mejorar la atención al cliente Leer noticia

Catálogo segmentado multiproducto en WhatsApp con Social CX Leer noticia

Somos Business Partner de Google y estas son nuestras soluciones Leer noticia

¿Conoces el potencial de ChatGPT para tu Comercio Conversacional? Leer noticia

Aumentando la satisfacción y lealtad del cliente Leer noticia

¿Cómo impacta la omnicanalidad en los negocios? Leer noticia

La comunicación automatizada con el cliente: una mirada al 2023 Leer noticia

#OneMarketerSessions: «Crea tu ecommerce en WhatsApp en simples pasos» Revisa el evento
  • Blog
  • Lectura 3 min

Automatiza la confirmación de agendamiento: una solución eficiente y rentable para tu negocio

La confirmación de agendamiento es una tarea esencial en cualquier negocio de servicios que depende de una disponibilidad de horarios. Este es el proceso mediante el cual se confirma con el cliente que asistirá a una cita o reunión programada; pues, de haber una inasistencia no programada, se genera capacidad ociosa y pérdida de horas de trabajo del equipo disponible.

Tradicionalmente, esta tarea se ha realizado mediante llamadas telefónicas o correo electrónico, pero la automatización mediante Bots presenta notables oportunidades para agilizar este proceso. Así, los formatos tipo chat, de canales digitales como WhatsApp, ofrecen una serie de beneficios superiores que pueden mejorar la eficiencia, la productividad y la rentabilidad de tu contact center.

Beneficios de la implementación de automatización vía Bots

Entre los principales se encuentran:

  • Mejora de la eficiencia: La automatización de la confirmación de agendamiento libera a los agentes del contact center para que se concentren en tareas más complejas. Esto puede conducir a una reducción del tiempo y costos de personal cautivo junto a un aumento de la productividad del contact center.

  • Aumento de la tasa de respuestas: La automatización de la confirmación de agendamiento puede mejorar la obtención de la información buscada. Las pruebas en varios rubros de servicios, que solicitan una interacción vía comandos como botones, presentan un mayor nivel de involucramiento por parte de los usuarios.

  • Mejora de la experiencia del cliente: La automatización de la confirmación de agendamiento puede mejorar la experiencia del cliente al proporcionar una comunicación clara y concisa. Esto puede ayudar a reducir las confusiones y los errores, y redunda en la satisfacción del cliente.

Cómo automatizar la confirmación de agendamiento con Bot Manager

Bot Manager es una solución para la automatización de procesos que puede ayudarte a automatizar la confirmación de agendamiento de forma sencilla y eficiente. Bot Manager ofrece una serie de características que te permiten diseñar flujos de respuesta personalizados para tus necesidades específicas. Entre estas características se encuentran:

  • Una interfaz de diseño amigable e intuitiva: Bot Manager cuenta con un módulo intuitivo que te permite diseñar flujos de trabajo de forma rápida y sencilla. Este a su vez es compatible con distintos canales como WhatsApp o Instagram.

  • Integración con sistemas CRM y ERP: Bot Manager puede integrarse con tus sistemas CRM y ERP para facilitar la recopilación de datos y la actualización de registros, una vez se ha recolectado la respuesta del usuario.

  • Herramientas multimedia: Bot Manager puede utilizar herramientas multimedia a nivel de imágenes, texto y botones para crear interacciones más personalizadas y atractivas con los clientes, facilitando el llamado a la acción.

Como resultado de esta solución podemos destacar los siguientes resultados:

  • 18% de reducción del volumen de atención del call center al automatizar las confirmaciones de citas a través de WhatsApp

  • Aumento de hasta 36% de asistencia a las citas programadas al incorporar un click to action en cada recordatorio.

Si estás buscando una forma de mejorar la eficiencia, la productividad y la rentabilidad de tu contact center, la automatización de la confirmación de agendamiento es una opción que debes considerar. Escríbenos a info@onemarketer.net y pactemos una cita 🙂

Relacionados

Contacto

¡Hablemos!

Queremos conocer sobre ti. Somos tu aliado en soluciones digitales. Conectamos tu marca con clientes y automatizamos el proceso mediante inteligencia artificial. Podrás, además, cerrar negocios desde una única plataforma omnicanal.

Formulario de contacto