En el desafiante mundo del comercio electrónico, cada paso cuenta. Desde la atracción inicial de los clientes hasta la conversión final, el camino es un viaje complejo, que requiere invertir y a menudo lleno de obstáculos. Uno de los mayores desafíos que enfrenta el ecommerce es la pérdida de ventas en la etapa final del embudo de conversión. ¿Sabías que, en promedio, solo el 30% de los carros de compra se completan con éxito? Y si hablamos de dispositivos móviles, este porcentaje desciende aún más, alcanzando un modesto 15% (Fuente: Baymard, 2023).

¿Cuáles son las razones detrás de esta pérdida de oportunidades? Afortunadamente, estos obstáculos también revelan áreas clave de enfoque que pueden ayudar a recuperar estas ventas perdidas.

El Costo Total de Adquisición: Un Motivo Principal

Un impresionante 49% de los usuarios abandona sus carros de compra debido al costo total de adquisición. Los compradores en línea buscan la mejor oferta, y si sienten que están pagando más de lo necesario, es probable que abandonen la compra. Especialmente los costos incrementales respecto a la oferta originalmente comunicada.

Cuando el Descuento no Funciona

Incluso si ofreces descuentos, el 46% de los usuarios aún decide no continuar con la compra. Esto nos demuestra que el precio no lo es todo. La personalización del mensaje, el proveer de más información y el contenido multimedia pueden ser la clave para recuperar estas ventas.

Recomendaciones de Productos Personalizadas: Un Potente Motor de Ingresos

No subestimes el poder de las recomendaciones personalizadas de productos. Aunque representan solo el 7% de las visitas en el comercio electrónico, generan un asombroso 26% de los ingresos (Fuente: Salesforce, 2019). Esto demuestra que los compradores las valoran y están dispuestos a gastar más cuando se les ofrece contenido relevante.

Reactiva a tus Leads Dormidos con Remarketing

Entonces, ¿cómo puedes abordar estos desafíos y recuperar esas ventas perdidas? El remarketing es una herramienta valiosa que puede ofrecer un mayor retorno de la inversión. Identificar a los clientes potenciales y utilizar el medio adecuado para contactarlos es esencial.

Aún así, considera que quienes avanzaron en tu ecommerce, presentaron una intención de compra y por ende son más sensibles a estrategias y acciones de remarketing. Ahora imagina una solución que combine la información proveída por tu comercio electrónico y WhatsApp para reactivar a estos leads potenciales pero dormidos. Aquí hay tres pasos clave para lograrlo:

Captura: Identifica el momento del abandono y recopila la información necesaria para el contacto y la personalización del llamado a la acción.

Derivación: Envía un mensaje atractivo en WhatsApp con un botón de «click to action» que reactiva al usuario de vuelta a tu flujo comercial.

Promociones: Incluye cupones o descuentos para motivar la compra abandonada o incluso para generar ventas cruzadas.

Con nuestra solución ReCarting, puedes incorporar todo lo anterior y agregar ventas adicionales a tu embudo de conversión para alcanzar tus metas comerciales. Recupera procesos de compra en línea abandonados desde tu comercio electrónico web con OneMarketer ReCarting. Envía una oferta personalizada a través de WhatsApp, convirtiendo el abandono en una oportunidad de negocio.

¿Te gustaría conocer cómo? Escríbenos a info@onemarketer.net y hablemos 🙂