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Customer Assistance & CX

Joint

Es nuestra solución de comunicación multidispositivo sobre datos que permite establecer videollamadas, interactuar con tus usuarios y registrar las sesiones para su revisión y auditoría.

OneMarketer Joint

Características

  • Invita al portal Joint de videollamada desde WhatsApp, Instagram o LiveChat.
  • Comunica bidireccionalmente a tu agente y usuario en formato de voz o video.
  • Comparte la pantalla de los participantes para una asistencia y guía remota.
  • Respalda las sesiones de videollamada bajo formato de video en la nube.
  • Accede al registro desde el historial de conversaciones del canal original de contacto.
  • Compatible nuestras soluciones Social CX, Reach & Engage y Bot Manager.

OneMarketer Joint

Beneficios

Conecta con tus clientes y no dejes pasar ninguna oportunidad para convertirla en venta o mejorar la experiencia de usuario

Multimedia

Adáptate a las necesidades de comunicación de distintos tipos de usuarios.

Asistencia Visual

Mantén una comunicación más cercana y resuelve las necesidades mediante la asistencia visual.  

Almacenamiento

Accede a las interacciones y contenidos compartidos por tus agentes mediante el respaldo en la nube. 

Oportunidades

Encuentra nuevas oportunidades de negocios desde la voz de tus propios usuarios.

OneMarketer Joint

Impacto y Métricas

Soluciones de primer contacto

Satisfacción en la interacción por video

Reduce el tiempo y la operación de tus agentes