Receber pagamentos pelo WhatsApp aumenta as vendas em até 30%

La solución de pagos online desarrollada por OneMarketer crea un nuevo canal de ventas, aumenta los ingresos y acerca los procesos comerciales a una aplicación muy usada por los clientes.

Debido a la pandemia por el covid-19, el uso de redes sociales aumentó en un 99%, mientras que WhatsApp lo hizo en un 175% durante el mismo periodo. Esto demuestra el liderazgo que tiene la aplicación de mensajería de Facebook a la hora de comunicarse, conectarse con clientes y que ahora abre una nueva posibilidad para que puedan realizar pagos de forma segura, en línea y con una amplia variedad de medios de pago. Nuevo canal de venta Actualmente, la mayoría de los negocios realizan sus transacciones a través de una página web, conocidas como marketplace. Cuando los usuarios contactan a las empresas, para cerrar el negocio les envían un vínculo para que el cliente pague en el mismo sitio web, a través de una pasarela de pago. Este proceso evidentemente hace que se pierdan ventas, porque muchas veces el cliente tiene problemas para visualizar la página o pierde el interés.  Para mejorar las ventas online, OneMarketer desarrolló un inédito sistema de pagos a través de WhatsApp. Según explica Max Celedón, CEO y fundador de OneMarketer, este sistema “facilita la recaudación de la empresa y aumenta las ventas en un 30%, por lo que habilitar WhatsApp como canal receptor de pagos e integrarlo a los procesos comerciales logra acercar a los clientes con una herramienta de alta utilización, generando grandes experiencias con tu marca y aumentando las ventas de tu empresa”. Aumento de ventas a través de WhatsApp De hecho, OneMarketer innovó en el mercado de los seguros, al implementar una solución para Sura que le permitió pagar el Seguro Obligatorio de Accidentes Personales (SOAP) a través de WhatsApp de manera rápida (en menos de 5 mins) y segura, aumentando en un 30% las ventas con respecto al canal tradicional. Además el sistema tuvo una amplia cobertura geográfica y atención al cliente por Chatbot 24×7. OneMarketer tiene más de 6 años de experiencia en desarrollo de aplicaciones sobre redes sociales y es pionera en Chile en obtener la certificación de WhatsApp Business Service Provider (BSP). Según explica Rodrigo Díaz, Head of Growth, la solución de pagos por WhatsApp cuenta con dos modalidades:

• Solución de pago manual: Permite que un cliente de una tienda o empresa de servicios pueda recibir un mensaje y consultar por su saldo o monto a pagar recibiendo un botón de pago. En este caso la experiencia es mixta: el contacto parte en WhatsApp y luego continúa en un sitio web. Las características principales son contar con una conversación abierta cliente-agente, pudiendo negociar y pactar.
• Solución de pago automática: Permite que el cliente pueda gestionar compras o pagos de manera 100% automatizada a través de un chatbot. Esta experiencia es 100% sobre WhatsApp.