Customer Assistance & CX
Social CX
Permite que você interaja com seus clientes por meio do WhatsApp e de diferentes redes sociais em uma única plataforma, agilizando os processos e respondendo às dúvidas dos clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Social CX
Características
- Solução de implementação simples e rápida por meio de uma interface de nuvem
- Monitorar as interações de forma clara e precisa, por meio de históricos e rastreabilidade
- Gerencie seus vários agentes, o status e a experiência deles
- Estabelece conexões fáceis de usar em um contexto multimídia e on-line
- Centraliza o gerenciamento de vários canais simultaneamente
- Integre-o a outras soluções da OneMarketer, como Bot Manager, Reach & Engage ou OneCommerce, para otimizar seu potencial.
Social CX
Benefício
Ofereça uma experiência completa aos seus usuários e facilite o processo de compra incluindo um botão de pagamento em seu site ou WhatsApp.
Participa
Coloque a plataforma em funcionamento num piscar de olhos! Nossa interface amigável promove uma implementação mais ágil e simplificada.
Autogerenciamento
Conecte, de forma simples, a nossa plataforma com o seu CRM, Mercado Pago, WebPay e outros.
Otimizar
Tome decisões baseadas em dados, seja data-driven. Faça o download de todos os tipos de relatórios e otimize a sua estratégia de negócios
Horários
Atenda seus clientes a todo momento e construa relações estáveis e duradouras
CRM
Melhore as taxas de abandono, o NPS e complemente seu CRM
KPI
Meça todas as suas métricas e KPIs juntamente com um painel de operações e inicie sua estratégia.
Social CX
Impacto e métricas
Melhorar a experiência e a satisfação do cliente
Dobre a produtividade de seus consultores
Reduzir o tempo e as operações de atendimento ao cliente