En un mundo digital, donde la amenaza de suplantación y otros intentos de fraude se han hecho cada vez más frecuentes, la identificación y confirmación de la identidad de los clientes se convierte en una prioridad para muchas empresas. Considerando las herramientas disponibles, ¿Cómo puedes lograrlo de manera eficiente y segura en un contexto donde los usuarios realizan trámites desde sus smartphones?

Autenticación Biométrica: Una Solución Integral Móvil

La validación biométrica no solo es una medida de seguridad presente en aeropuertos,  oficinas públicas o bancos, sino también una herramienta versátil que se puede implementar de manera remota desde los dispositivos móviles. Lo anterior, dado que la mayor parte de los dispositivos actuales ya cuentan con lectores de huella digital, captura fotográfica o menús para ingresar códigos alfanuméricos o secuencias de acceso, como método de desbloqueo del mismo.

A su vez, también se puede integrar esta tecnología para aprobar tus contratos o transacciones digitales desde las aplicaciones o redes sociales de tus usuarios. Como ejemplo, mensajes interactivos con llamados a la acción en WhatsApp, pueden activar una validación o recolección de información biométrica desde la solicitud hasta la autorización.

Funcionalidades y beneficios clave:

1. Multiuso: Simplifica el proceso de verificación para los usuarios, mejorando la eficiencia y la satisfacción.
   • Autentica a usuarios ya registrados para un acceso rápido y seguro.
   • Puedes crear perfiles biométricos para nuevos usuarios.
2. Adaptable: Resuelve de manera flexible las necesidades tanto del usuario como de la empresa.
   • Se ajusta al protocolo de seguridad interno de tu empresa.
   • Disponible en diversas modalidades: facial, dactilar o por patrón.
3. Encriptado: Cumple con los estándares de seguridad y privacidad, proporcionando confianza en todo el ciclo del proceso.
   • La información es contrastada directamente con el CRM del cliente.
   • No hay almacenamiento de los datos en el canal o aplicación.

Implementalo en el viaje de tus clientes:

Los llamados a la acción para validación biométrica pueden ser ejecutados tanto en las interacciones de tus agentes digitales, flujos conversacionales automatizados o bots. Esto amplía su rango de usabilidad, ya que permite operativizar procesos que normalmente hubieran estado sujetos a la presencialidad.

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