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Labs OM

Contamos con distintos tipos de integraciones y módulos para que puedas operar de manera eficiente y logres cubrir todo tipo de necesidades según tu negocio, reduciendo costos y tiempos de gestión.

  1. Bot Manager and ITR designer
  2. IVR Deflector
  3. OK to Travel
Contacta con un especialista

Labs OM

IVR Deflector

Entrega una experiencia memorable a tus clientes derivando el llamado telefónico directo a su WhatsApp para mayor comodidad.
La solución IVR Deflector permite al cliente escoger y cambiar desde el canal telefónico al canal de WhatsApp para una resolución más rápida, interactiva y eficiente de su requerimiento. Mejora la experiencia de tus clientes evitando tiempos de espera y cambiando al canal preferido por los clientes

IVR Deflector

Beneficios

Componentes

  • Deflector de llamadas
  • Integración de API al IVR telefónico del cliente
  • Integración a la Plataforma CX y otras externas
  • Templates de WhatsApp

Integraciones con tu CRM, ERP o cualquier sistema a través de API

Conecta de manera simple nuestra plataforma con tu CRM para unificar procesos con nuestra API

Optimiza la productividad de tus ejecutivos

Reduciendo la cantidad de llamados tus ejecutivos podrán enfocarse en trámites que requieran mayor atención

Plataforma amigable, simple y rápida para su instalación

¡Pon en marcha la plataforma antes que nunca! Nuestra interfaz amigable ayuda a una implementación más ágil y simplificada

Aprovecha las herramientas de Data Analytics para mejorar la toma de decisiones

Toma decisiones con datos, se data-driven. Descarga todo tipo de reportes y optimiza tu estrategia de negocios

IVR Deflector

Métricas

Mejora la experiencia y satisfacción de clientes obteniendo mejoras del NPS en un 30%

Disminución de costos para las empresas al derivar a un canal de mayor productividad y resolutivo como es WhatsApp

Facilita una atención masiva que puede alcanzar a más de 55 millones de clientes simultáneamente

Labs OM

Bot Manager & ITR Designer

Asiste a tus clientes con el Bot inteligente de OneMarketer  y mejora su experiencia en tu sitio web. Convierte tus visitas en leads y genera oportunidades de venta. Diseña la experiencia de atención de manera rápida y simple.

¿Por qué un Bot?

  • Permite una Interacción multicanal en lenguaje natural en tiempo real con clientes, sin intervención humana
  • Potencia el aumento de ventas y mejora la comunicación con clientes
  • Brinda una atención personalizada y masiva tanto a clientes internos como externos
  • Reduce tiempos de espera y aumenta la tasa de retención de clientes
  • Duplica la productividad de tus ejecutivos
  • Permite integraciones a los servicios del cliente, sitio Web, redes sociales y CRMs

Bot Manager & ITR Designer

Beneficios

Sabemos que los llamados telefónicos pueden ser engorrosos, entonces dale a tus clientes la opción de derivar su solicitud directo a su WhatsApp reduciendo así porcentajes de llamados y tiempos de espera automatizando luego mensajes.

Adapta el bot a tu negocio. ¡Tal como necesites!

Permite integraciones a los servicios del cliente, sitio Web, redes sociales y CRMs

Conecta de manera simple nuestra plataforma con tu CRM, Sitio web y redes sociales para unificar procesos con nuestra API

Plataforma amigable, simple y rápida para su instalación

¡Pon en marcha la plataforma antes que nunca! Nuestra interfaz amigable ayuda a una implementación más ágil y simplificada

Bot evolutivo y con integraciones smart para optimizar el journey del cliente

Bot Manager & ITR Designer

Métricas

Posibilidad de integrar sistemas de terceros y motor cognitivo

Reduce los costos operacionales en un 30%

Posee una Tasa de retención de casos sobre 70%

Labs OM

WhatsApp Business API Router

¿Sabías que WhatsApp es la app de mensajería más utilizada del mundo? No dejes pasar esta oportunidad de contactarte con tus clientes y llega a  los 2B de usuarios en todo el mundo. Integra este canal a tu plataforma de atención y comienza agilizar tu servicio al cliente.

Solución de Customer Experience y Ventas

  • Utilizando la API Envío de Templates permite automatizar el proceso manual del envío de templates.
  • Posibilidad de generar respuestas con flujos determinados
  • Automatiza el envío de templates con texto fijo, con campos variables, botones y contenido multimedia a base de clientes de manera ágil.
  • Límite de 1.000 envíos en 24h al inaugurar el número.
  • Incrementa tus ventas 
  • Notifica promociones y comunicaciones
  • Envía catálogos de ventas

WhatsApp Business API Router

Beneficios

Sabemos que los llamados telefónicos pueden ser engorrosos, entonces dale a tus clientes la opción de derivar su solicitud directo al su WhatsApp reduciendo así porcentajes de llamados y tiempos de espera automatizando luego mensajes.

Integra la API con nuestra plataforma de manera simple y rápida

Conecta de forma ágil nuestra plataforma con tu CRM para unificar procesos con nuestra API. ¡Es muy sencillo!

Conversaciones modernas y fluidas con tus clientes

Logra conversar con tus clientes agregando personalidad de marca a cada mensaje con emojis

Integra templates, catálogos y flujos de conversación

Permite la automatización de mensajes con herramientas distintas para mejorar la opciones de respuesta

Bot evolutivo y con integraciones smart para optimizar el journey del cliente

WhatsApp Business API Router

Métricas

Posibilidad de integrar sistemas de terceros y motor cognitivo

Reduce los costos operacionales en un 30%

Posee una Tasa de retención de casos sobre 70%

Labs OM

OK to Travel

¿Listo para el modo vacaciones? OK to Travel es una solución escalable que permite que la operación de recolección y revisión de documentos COVID sea más eficiente. Permite agilizar los tiempos de respuesta a los pasajeros y acelerar los procesos de check in y boarding.

Solución de Customer Experience

  • Disminuye los tiempos de espera de los pasajeros
  • Mejora la experiencia del cliente en su proceso de on-boarding
  • Imagen positiva con la aerolínea – crucero asegurando la salud y bienestar de todos
  • Permite cumplir con los requerimientos de la autoridad sanitaria de manera eficiente y ágil sin afectar la operación
  • Automatiza la recolección y digitalización de documentos y permisos Covid provenientes de todo el mundo de manera masiva
  • Posibilita la integración con distintos CRMs y ERPs permitiendo mayor escalabilidad
  • Ahorra tiempo de gestión de los colaboradores de la aerolínea o empresa de transporte

OK to Travel

Beneficios

Sabemos que los llamados telefónicos pueden ser engorrosos, entonces dale a tus clientes la opción de derivar su solicitud directo al su WhatsApp reduciendo así porcentajes de llamados y tiempos de espera automatizando luego mensajes.

Facilita y automatiza un proceso digitalizando al 100%

Logra que tus clientes puedan autogestionarse para reducir costos operaciones y agilizar sus trámites

Integraciones con tu CRM, ERP o cualquier sistema a través de API

Conecta de manera simple nuestra plataforma con tu CRM para unificar procesos con nuestra API

Plataforma amigable, simple y rápida para su instalación

¡Pon en marcha la plataforma antes que nunca! Nuestra interfaz amigable ayuda a una implementación más ágil y simplificada

Dashboard de métricas e indicadores para realizar reportes, analizar performance y tomar decisiones

Toma decisiones con datos, se data-driven. Descarga todo tipo de reportes y optimiza tu estrategia de negocios

OK to Travel

Métricas

Reduce los costos operacionales en un 30%

Optimiza la atención al cliente y la percepción de marca al ofreciendo un servicio ágil

Mejora tu NPS en un 30%