Labs OM
Contamos con distintos tipos de integraciones y módulos para que puedas operar de manera eficiente y logres cubrir todo tipo de necesidades según tu negocio, reduciendo costos y tiempos de gestión.
- Bot Manager and ITR designer
- IVR Deflector
- OK to Travel
Labs OM
IVR Deflector
Entrega una experiencia memorable a tus clientes derivando el llamado telefónico directo a su WhatsApp para mayor comodidad.
La solución IVR Deflector permite al cliente escoger y cambiar desde el canal telefónico al canal de WhatsApp para una resolución más rápida, interactiva y eficiente de su requerimiento. Mejora la experiencia de tus clientes evitando tiempos de espera y cambiando al canal preferido por los clientes
IVR Deflector
Beneficios
Componentes:
- Deflector de llamadas
- Integración de API al IVR telefónico del cliente
- Integración a la Plataforma CX y otras externas
- Templates de WhatsApp
IVR Deflector
Métricas
Mejora la experiencia y satisfacción de clientes obteniendo mejoras del NPS en un 30%
Disminución de costos para las empresas al derivar a un canal de mayor productividad y resolutivo como es WhatsApp
Facilita una atención masiva que puede alcanzar a más de 55 millones de clientes simultáneamente
Labs OM
Bot Manager & ITR Designer
Asiste a tus clientes con el Bot inteligente de OneMarketer y mejora su experiencia en tu sitio web. Convierte tus visitas en leads y genera oportunidades de venta. Diseña la experiencia de atención de manera rápida y simple.
¿Por qué un Bot?
- Permite una Interacción multicanal en lenguaje natural en tiempo real con clientes, sin intervención humana
- Potencia el aumento de ventas y mejora la comunicación con clientes
- Brinda una atención personalizada y masiva tanto a clientes internos como externos
- Reduce tiempos de espera y aumenta la tasa de retención de clientes
- Duplica la productividad de tus ejecutivos
- Permite integraciones a los servicios del cliente, sitio Web, redes sociales y CRMs
Bot Manager & ITR Designer
Beneficios
Sabemos que los llamados telefónicos pueden ser engorrosos, entonces dale a tus clientes la opción de derivar su solicitud directo a su WhatsApp reduciendo así porcentajes de llamados y tiempos de espera automatizando luego mensajes.
Bot Manager & ITR Designer
Métricas
Posibilidad de integrar sistemas de terceros y motor cognitivo
Reduce los costos operacionales en un 30%
Posee una Tasa de retención de casos sobre 70%

Labs OM
WhatsApp Business API Router
¿Sabías que WhatsApp es la app de mensajería más utilizada del mundo? No dejes pasar esta oportunidad de contactarte con tus clientes y llega a los 2B de usuarios en todo el mundo. Integra este canal a tu plataforma de atención y comienza agilizar tu servicio al cliente.
Solución de Customer Experience y Ventas
- Utilizando la API Envío de Templates permite automatizar el proceso manual del envío de templates.
- Posibilidad de generar respuestas con flujos determinados
- Automatiza el envío de templates con texto fijo, con campos variables, botones y contenido multimedia a base de clientes de manera ágil.
- Límite de 1.000 envíos en 24h al inaugurar el número.
- Incrementa tus ventas
- Notifica promociones y comunicaciones
- Envía catálogos de ventas
WhatsApp Business API Router
Beneficios
Sabemos que los llamados telefónicos pueden ser engorrosos, entonces dale a tus clientes la opción de derivar su solicitud directo al su WhatsApp reduciendo así porcentajes de llamados y tiempos de espera automatizando luego mensajes.
WhatsApp Business API Router
Métricas
Posibilidad de integrar sistemas de terceros y motor cognitivo
Reduce los costos operacionales en un 30%
Posee una Tasa de retención de casos sobre 70%
Labs OM
OK to Travel
¿Listo para el modo vacaciones? OK to Travel es una solución escalable que permite que la operación de recolección y revisión de documentos COVID sea más eficiente. Permite agilizar los tiempos de respuesta a los pasajeros y acelerar los procesos de check in y boarding.
Solución de Customer Experience
- Disminuye los tiempos de espera de los pasajeros
- Mejora la experiencia del cliente en su proceso de on-boarding
- Imagen positiva con la aerolínea – crucero asegurando la salud y bienestar de todos
- Permite cumplir con los requerimientos de la autoridad sanitaria de manera eficiente y ágil sin afectar la operación
- Automatiza la recolección y digitalización de documentos y permisos Covid provenientes de todo el mundo de manera masiva
- Posibilita la integración con distintos CRMs y ERPs permitiendo mayor escalabilidad
- Ahorra tiempo de gestión de los colaboradores de la aerolínea o empresa de transporte
OK to Travel
Beneficios
Sabemos que los llamados telefónicos pueden ser engorrosos, entonces dale a tus clientes la opción de derivar su solicitud directo al su WhatsApp reduciendo así porcentajes de llamados y tiempos de espera automatizando luego mensajes.
OK to Travel
Métricas
Reduce los costos operacionales en un 30%
Optimiza la atención al cliente y la percepción de marca al ofreciendo un servicio ágil
Mejora tu NPS en un 30%