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O círculo virtuoso de feedback do consumidor para gerar novas vendas digitais

No comércio eletrônico, o feedback do cliente e uma ferramental fundamental na tomada de decisões de compra. Estudos revelam que produtos com um número maior de avaliações têm até 80% mais chances de serem vendidos.

Com 93% dos consumidores obtendo suas informações por meio de avaliações on-line, facilitar a coleta dos comentários de pós-venda está se tornando um desafio enfrentado por muitas empresas. Em resposta a essa necessidade, a OneMarketer apresenta o WiReview, uma solução eficaz projetada para simplificar a coleta e a integração de avaliações diretamente dos usuários ao seu comércio eletrônico pelo WhatsApp.

Como o WiReview funciona?

O WiReview se baseia no poder do WhatsApp, uma das plataformas de mensagens mais usadas em todo o mundo, especialmente nos LATAM e na Europa. Contando com o banco de dados dos seus usuários, a ferramenta entra em contato com eles individualmente ou em massa por meio de uma mensagem inicial (modelo) ou de forma interativa ao longo de um fluxo de conversação intuitivo e atraente. Por meio desse canal, solicitamos suas opiniões de forma eficiente, facilitando a coleta de dados para sua empresa.

Por outro lado, a forma como as avaliações e solicitações de comentários são feitas é igualmente importante: com a nova ferramenta WhatsApp Flows, a resposta a perguntas alternativas, de classificação ou abertas é ainda mais amigável e rápida. Como mencionamos, essa chamada para ação pode ser feita no final de uma conversa, como quando o atendimento de um agente humano termina ou, no início, por meio de uma campanha proativa e automatizada, quando já há certeza de que o produto foi entregue.

Depois que as avaliações são coletadas, o WiReview as envia automaticamente para o seu CRM por meio de uma integração de API com a nossa plataforma. A partir daí, as informações alimentam a seção de avaliações da sua plataforma de comércio eletrônico. Esse processo integrado garante que as avaliações estejam disponíveis de forma rápida e eficiente, melhorando a visibilidade e a credibilidade de sua loja on-line.

Aproveite as oportunidades comerciais do WiReview:

  1. Mensagens personalizadas em diferentes formatos: O WiReview permite que você crie mensagens personalizadas em diferentes formatos para se adaptar às informações específicas que você precisa obter de seus clientes.
  2. Valor agregado com incentivos e ações de remarketing: Aprimore a experiência do usuário oferecendo incentivos e realizando ações de remarketing. Isso não apenas melhora o engajamento, mas também fortalece o relacionamento com seus clientes.
  3. Dados disponíveis em nível individual e consolidado: As informações coletadas estão disponíveis tanto em nível individual quanto em um formulário consolidado. Isso lhe dá a flexibilidade de analisar dados detalhados ou realizar avaliações gerais.

Transforme a experiência de seus clientes com o WiReview:

O WiReview é a resposta para a necessidade de obter e usar avaliações de forma eficiente. Incentive o envolvimento do cliente, melhore a qualidade e a quantidade de avaliações para aumentar suas vendas.

Pronto para transformar a experiência de seus clientes e aumentar sua presença on-line? Entre em contato conosco pelo e-mail info@onemarketer.net

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