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Customer Assistance & CX

Suite de productos que cubre todos los canales de contacto de los clientes para mejorar la experiencia, automatizando respuestas, respondiendo 24/7 y en cualquier canal.

  1. Digital VIP Concierge
  2. WiReview
  3. Whats-Assistant
  4. OneMarketer Social CX

Customer Assistance & CX

Digital VIP Concierge

Bienvenidos a bordo de la mejor experiencia. Permite a tus clientes tener a su concierge en la palma de su mano cuando lo deseen.
Facilite la interacción con sus viajeros y clientes dentro de su resort, crucero, club de golf o club de campo. 

Con esta plataforma tus clientes podrán sentirse mejor asistidos gestionando consultas, pedidos y cualquier tipo de información que requieran.

Permite a tus clientes:

  • Solicitar información
  • Hacer pedidos a sus habitaciones o camarotes
  • Consultar preguntas frecuentes
  • Recibir avisos
  • Gestionar

Digital VIP Concierge

Beneficios

  • Mejora la experiencia con VIP Concierge 
  • Deja a tus clientes felices agilizando su operatoria
  • Reduce costos y tiempo operativo de tus asistentes. 
  • Permite la autogestión de los usuarios

Integraciones con tu CRM, ERP o cualquier sistema a través de API

Conecta de manera simple nuestra plataforma con tu CRM para unificar procesos con nuestra API

Permite la autogestión de tus clientes

Logra que tus clientes puedan autogestionarse para reducir costos operaciones y entregar una experiencia innovadora y ágil que enamore

Plataforma amigable, simple y rápida para su instalación

¡Pon en marcha la plataforma antes que nunca! Nuestra interfaz amigable ayuda a una implementación más ágil y simplificada

Dashboard de métricas e indicadores para realizar reportes, analizar performance y tomar decisiones

Toma decisiones con datos, se data-driven. Descarga todo tipo de reportes y optimiza tu estrategia de negocios

Digital VIP Concierge

Métricas

Duplica la productividad de tus ejecutivos (Un ejecutivo por WhatsApp puede atender hasta 2 o 3 casos más que un agente telefónico)

Reduce la Opex de Customer Service en un 30% utilizando WhatsApp y Redes Sociales

Mejora la experiencia y satisfacción sobre encuestas de NPS en un 40%

Customer Assistance & CX

WiRiview

Escucha a tus clientes y no dejes pasar ninguna reseña. Con esta solución solicita a tus clientes que dejen su opinión acerca de un producto o servicio y logra captar nuevos leads o descubrir oportunidades.

La información es valor:

  • Crea una comunidad leal recibiendo comentarios de los clientes
  • Obtén información sobre tus productos, procesos de ventas o entrega
  • Integra la reseña y las respuestas de los clientes directamente en tu ecommerce o CRM
  • Genera oportunidades de venta adicional en productos clave, como complementos o garantías extendidas.
  • Mejora la experiencia otorgando descuentos consiguiendo reseñas

WiRiview

Beneficios

Conocer la opinión de tus clientes es muy valioso para detectar oportunidades y captar reseñas permite lograr publicidad orgánica de tus productos o servicios disparando aún más tus ventas.

Integra las API con tu CRM para volcar directo las reseñas.

Conecta la plataforma con tu CRM para volcar automáticamente cada reseña

Conoce la voz de tus usuarios y detecta oportunidades

Saber escuchar a los clientes es una oportunidad para mejorar y crear nuevas soluciones o mejoras innovadoras

Plataforma amigable, simple y rápida para su instalación

¡Pon en marcha la plataforma antes que nunca! Nuestra interfaz amigable ayuda a una implementación más ágil y simplificada

Mejora la experiencia contestando y agradeciendo las reseñas

Clientes escuchados y atendidos mejora la experiencia logrando fidelizar, retener y atraer nuevos clientes

WiRiview

Métricas

Duplica la productividad de tus asesores (Un ejecutivo por WhatsApp puede atender 2 o 3 casos más que un agente telefónico)

Reduce la operatoria de Customer Service en un 30% utilizando WhatsApp y Redes Sociales

Reduce los índices de respuesta de consultas automatizando respuesta y creando flujos de conversación naturales y fluidas

Customer Assistance & CX

Whats-Assistant

Proporciona soporte de comercio conversacional a clientes una vez que estén de forma presencial dentro de tu tienda o centro comercial a través de WhatsApp.
Atiende a todos tus clientes de manera personalizada y brinda una experiencia excepcional y memorable.

Asiste a todos los clientes que estén de manera presencial en tu tienda por WhatsApp:

  • Enviar catálogos de acuerdo a los requerimientos del cliente 
  • Envía descuentos personalizados y ofertas de último momento. 
  • Proporcionar soporte interno e información de tiendas, minoristas o productos. 
  • Conecta a tus clientes con asesores especializados y remotos para marcas o productos específicos. 
  • Enviar ofertas de marketing de oportunidad 
  • Acompaña a tus clientes en todo el proceso de compra presencia

Whats-Assistant

Beneficios

Una atención personalizada, práctica y rápida es la experiencia deseada por todos los consumidores cuando visitan un local.
No pases esta solución desapercibida y mira los cambio en tu negocio.

Atiende a todos tus cliente presenciales por WhatsApp

¡No dejes clientes por atender! Ofrece atención de manera innovadora dentro de tu comercio

Entrega una experiencia memorable dentro de tu tienda

La experiencia al usuario dentro del local es fundamental para lograr fidelizar, retener y atraer nuevos clientes

Plataforma amigable, simple y rápida para su instalación

¡Pon en marcha la plataforma antes que nunca! Nuestra interfaz amigable ayuda a una implementación más ágil y simplificada

Dashboard de métricas e indicadores para realizar reportes, analizar performance y tomar decisiones

Toma decisiones con datos, se data-driven. Descarga todo tipo de reportes y optimiza tu estrategia de negocios

Whats-Assistant

Métricas

Duplica o hasta triplica la productividad de tus asesores (Un ejecutivo por WhatsApp puede atender 2 o 3 casos más que un agente telefónico)

Reduce la operatoria de Customer Service en un 30% utilizando WhatsApp y Redes Sociales

Mejora la experiencia y satisfacción sobre encuestas de NPS en un 40%