Nossos principais clientes
O que é o WA LiveChat Bridge?
Quando o cliente clica em um botão na sua mensagem do WhatsApp, a conversa é direcionada para um chat web seguro hospedado no seu próprio domínio. A partir daí, todas as mensagens trafegam por um canal direto, sem gerar custo adicional por mensagem. E o cliente nem percebe a mudança: mesmo balão de conversa, mesmos tempos de resposta, a mesma experiência do WhatsApp.
Como funciona o fluxo na prática?
O cliente clica em um botão em uma mensagem do WhatsApp
Um CTA, um botão de fluxo ou um link que você enviou a partir de uma campanha ou conversa.
Abre-se um chat web seguro no seu navegador
Sem downloads nem cadastro. Roda no seu próprio domínio, com a sua marca e cores.
A conversa continua sem custo por mensagem
O operador continua respondendo e o cliente recebe notificações push mesmo se fechar a aba.
Benefícios de contratar o LiveChat Bridge na sua operação
Controle real sobre o custo de mensageria
As conversas longas deixam de depender do pricing variável da Meta, e o gasto se torna previsível e fixo.
Escale o atendimento sem que a fatura exploda
Atenda conversas de muitos turnos e alto volume sem que cada resposta some ao custo por mensagem.
Seus dados, no seu próprio site
A conversa fica no seu próprio banco de dados, não em servidores externos com retenção opaca.
Diferenciação frente à concorrência
Uma capacidade que vai além de apenas vender mensageria do WhatsApp.
Funcionalidades que escalam para uma operação inteligente
Chat web HTTPS sem instalação (zero-install)
Roda no navegador padrão do celular, compatível com iOS, Android e Desktop. Sem novo subdomínio, sobre a própria URL do seu console.
Web Push VAPID
(RFC 8291 nativo)
O cliente recebe notificação quando o operador responde, mesmo que tenha fechado a aba. Sem FCM nem provedores externos.
Sessão com token assinado e TTL configurável
Padrão configurável (60 min – 48 h conforme a necessidade). O cliente pode retomar a mesma sessão ao reabrir dentro do TTL. Um sweeper automático encerra sessões inativas.
Fallback automático para o WhatsApp
Se a sessão web se fechar ou expirar, a próxima mensagem volta pelo WhatsApp sem intervenção do operador. Um banner visual indica o modo ativo.
Suporte completo a tipos de mensagem
Texto, imagens, áudio, vídeo, documentos, botões, listas, produtos, localização, reações e respostas citadas. UI clone do WhatsApp com tique duplo e indicador “digitando”.
Latencia < 500 ms
vía WebSocket
Mensagens bidirecionais em tempo real, com a mesma fluidez do chat nativo do WhatsApp.
Painel de administração dedicado
Branding (logo, cores, texto de boas-vindas), gestão de TTL, chaves VAPID, sessões de teste e estatísticas, tudo por tenant.
Reporting separado y metering integrado
Bucket dedicado no relatório de WhatsApp Outbound (bridge vs. template) para medir com clareza a economia por canal.
Impacto mensurável desde o primeiro dia
Redução de custo em mensagens de atendimento
instalações exigidas
do cliente
TTL de sessão
configurável
Casos de uso aplicáveis a múltiplas indústrias
Retail & E-commerce
Acompanhamento pós-compra: todas as atualizações de envio, trocas e devoluções sem custo de templates.
SaaS & Soporte Técnico
Troubleshooting multi-turno com logs e screenshots, de 8 a 15 mensagens sem custo por mensagem.
Banca e Serviços Financeiros
Conversas de múltiplos turnos com alta sensibilidade a custos e documentos anexados.
Cobrança
Sessões estendidas de gestão de cobrança com documentos e imagens sem custo adicional.
Marketing & Retención
Template inicial via Reach & Engage e todo o nurturing posterior gratuito pelo livechat.
Onboarding de Clientes
Fluxos guiados de várias etapas com botões interativos e mídia sem custo por mensagem.
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