OmnIA Base de conhecimento

A IA responde com seus documentos

A base de conhecimento da OneMarketer transforma seus manuais, políticas e perguntas frequentes em respostas: bots, agentes de IA e copilotos buscam nela antes de responder.

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Por que centralizar seu conhecimento

  • Respostas fundamentadas

    A IA responde com as informações da sua empresa, e não com respostas genéricas.

  • Uma fonte para todos

    Os mesmos documentos alimentam bots, agentes de IA, o copiloto dos seus agentes e o TeamChat.

  • Atualização imediata

    Você envia um documento novo e ele fica disponível para responder, sem retreinar nenhum modelo.

  • Fontes à vista

    Cada resposta pode indicar de qual documento saiu, para revisar e confiar.

Como funciona

  1. 1

    Crie coleções

    Agrupe seus documentos por tema, produto, área ou cliente.

  2. 2

    Envie seus arquivos

    PDF, Word, texto e outros formatos são processados e indexados em segundo plano.

  3. 3

    Teste

    Faça perguntas pelo administrador e revise a resposta com suas fontes.

  4. 4

    Conecte

    Vincule a coleção a um agente de IA, a um bot ou ao OmnIA Whisper.

Funcionalidades

  • Busca semântica

    Encontra a informação pelo significado, mesmo que a pergunta use outras palavras.

  • Vários formatos

    PDF, Word, texto, Markdown, HTML e CSV, com status de processamento por documento.

  • Imagens dos seus documentos

    As imagens dos seus manuais são guardadas e podem acompanhar as respostas.

  • Responde no idioma da pergunta

    Se o cliente pergunta em outro idioma, a resposta chega nesse idioma mesmo que o documento não esteja.

  • Chat de teste

    Consulte a coleção pelo administrador e veja quais trechos foram usados.

  • Acesso por permissões

    Só quem tem permissão pode ver ou administrar cada coleção.

Casos de uso

  • Atendimento ao cliente

    Políticas de trocas, garantias e entregas respondidas pelo bot com o texto oficial.

  • Bancos e seguros

    Condições de produtos e coberturas consultadas em documentos vigentes.

  • Suporte técnico

    Manuais e guias de configuração ao alcance do bot e dos seus agentes.

  • Equipes internas

    Procedimentos e normas internas consultáveis pelo TeamChat.

Perguntas frequentes

Quais tipos de arquivo posso enviar?

PDF, Word (DOCX), texto, Markdown, HTML e CSV, entre outros formatos de texto.

Preciso retreinar algo quando um documento muda?

Não. Você substitui o documento e a nova versão fica disponível para as próximas respostas.

Quem usa a base de conhecimento?

Os agentes de IA dos seus bots, o OmnIA Whisper para seus agentes e o OmnIA no TeamChat.

Dá para saber de onde saiu uma resposta?

Sim. As respostas podem citar o documento de origem, e no chat de teste você vê os trechos usados.

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