OmnIA Base de conocimiento

La IA responde con tus documentos

La base de conocimiento de OneMarketer convierte tus manuales, políticas y preguntas frecuentes en respuestas: bots, agentes de IA y copilotos buscan ahí antes de contestar.

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Por qué centralizar tu conocimiento

  • Respuestas fundamentadas

    La IA contesta con la información de tu empresa y no con respuestas genéricas.

  • Una fuente para todos

    Los mismos documentos alimentan bots, agentes de IA, el copiloto de tus agentes y TeamChat.

  • Actualización inmediata

    Subes un documento nuevo y queda disponible para responder, sin reentrenar ningún modelo.

  • Fuentes a la vista

    Cada respuesta puede indicar de qué documento salió, para revisar y confiar.

Cómo funciona

  1. 1

    Crea colecciones

    Agrupa tus documentos por tema, producto, área o cliente.

  2. 2

    Sube tus archivos

    PDF, Word, texto y otros formatos se procesan e indexan en segundo plano.

  3. 3

    Pruébala

    Haz preguntas desde el administrador y revisa la respuesta con sus fuentes.

  4. 4

    Conéctala

    Vincula la colección a un agente de IA, a un bot o a OmnIA Whisper.

Funcionalidades

  • Búsqueda semántica

    Encuentra la información por significado, aunque la pregunta use otras palabras.

  • Varios formatos

    PDF, Word, texto, Markdown, HTML y CSV, con estado de procesamiento por documento.

  • Imágenes de tus documentos

    Las imágenes de tus manuales se guardan y pueden acompañar las respuestas.

  • Responde en el idioma de la pregunta

    Si el cliente pregunta en otro idioma, la respuesta llega en ese idioma aunque el documento no.

  • Chat de prueba

    Consulta la colección desde el administrador y mira qué fragmentos se usaron.

  • Acceso por permisos

    Solo quienes tienen permiso pueden ver o administrar cada colección.

Casos de uso

  • Atención al cliente

    Políticas de cambios, garantías y despacho respondidas por el bot con el texto oficial.

  • Banca y seguros

    Condiciones de productos y coberturas consultadas sobre documentos vigentes.

  • Soporte técnico

    Manuales y guías de configuración al alcance del bot y de tus agentes.

  • Equipos internos

    Procedimientos y normativas internas consultables desde TeamChat.

Preguntas frecuentes

¿Qué tipos de archivo puedo subir?

PDF, Word (DOCX), texto, Markdown, HTML y CSV, entre otros formatos de texto.

¿Tengo que reentrenar algo cuando cambia un documento?

No. Reemplazas el documento y la nueva versión queda disponible para las siguientes respuestas.

¿Quién usa la base de conocimiento?

Los agentes de IA de tus bots, OmnIA Whisper para tus agentes y OmnIA en TeamChat.

¿Se puede saber de dónde salió una respuesta?

Sí. Las respuestas pueden citar el documento de origen, y en el chat de prueba ves los fragmentos usados.

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