Nuestros principales clientes
Beneficios de implementar Dashboard
en tu empresa
Paneles a medida
Reportes visuales de tablas dinámicas, gráficos de tendencia y escalas de cumplimiento
Auditoría con IA
Evalúa el sentimiento de las interacciones, cumplimiento y Top Topics automáticos
Filtros de precisión
Segmentación por agente, canal, campaña
o etiquetas personalizadas
Data nativa y externa
Consolida en un solo panel archivos, bases propias y métricas tales como: TME, TMO, EPA, NPS y CSA
Funcionalidades de Dashboard
Reporte de Atenciones
Previsualización de la conversación en tiempo real, acceso directo al CRM, filtro de búsquedas avanzadas.
Overview, Trends, Detail Tables
Acceso a todos los resultados de tus encuestas desde los reportes de atención en la consola Social CX
Reporte Operator Indicators
Operator Daily Timeline, Reporte Whatsapp Template Optimizado
Evolutive Queue
Nuevo reporte analítico e histórico que mapea visualmente minuto a minuto el comportamiento de la fila de espera de tus clientes.
Categories by Hour
Nuevo reporte que cruza las tipificaciones o motivos de consulta de los clientes con las
horas del día, permitiendo entender la naturaleza de la demanda a nivel de negocio.
Descarga Chats Optimizado
Interfaz mejorada para la exportación de registros históricos de conversación en formato CSV de Excel.
Message Flow Live
Mejoramos la interfaz de este centro de control y diagnóstico de infraestructura definitiva
definitiva para tus equipos de TI, Soporte y Operaciones.
Daily Operator
Tiempos y Disponibilidad, KPIs de Productividad
Gráficos Avanzado
Impacto medible desde el primer día
De reporte histórico
Alertas en tiempo real
Canales unificados
Casos de uso aplicables en múltiples industrias
Banca
Auditoría legal en llamadas y alertas de fraude
Inmobiliarias
TME en cotizaciones y atribución de campañas
Retail
Conversión en campañas de carrito abandonado
Educación
Rankings de agentes y picks de consultas por zona
Más que reportes, claridad para crecer
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