Nuestros principales clientes
Los beneficios de automatizar procesos con Bot ITR que resuelven 24/7
Respuestas de texto inteligentes
Entrenamiento inteligente del bot para resolver pen el primer contacto y gestión de consultas frecuentes, liberando al agente para tareas de alto valor.
Derivación contextual
El bot escala casos complejos que no puede resolver en el primer contacto, al agente con todo el contexto de la conversación, evitando silos de información.
Conectado a tus sistemas
El flujo se conecta a todos los sistemas de tu negocio, evitando pérdidas de información, rescatando datos reales para respuestas precisas.
Métricas y Dashboard
Descarga informes para mejorar el perfomance de los equipos de trabajo y la toma de decisiones, en base a datos reales de tasa de resolución, deflexión y NPS.
Funcionalidades que entregan una automatización inteligente
Live Chat de prueba
Permite levantar un chat de simulación al instante para
interactuar directamente con el flujo del bot, sin
necesidad de publicar cambios ni afectar el QA.
Disparadores y condiciones
Procesamiento de lenguaje natural para que el bot entienda el contexto e intención del usuario más allá de comandos, permitiendo respuestas personalizadas y capaces de resolver consultas complejas de forma autónoma.
Auto Sort
Organización automática que reestructura y ordena algorítmicamente el diagrama del bot para mantener
el lienzo de trabajo limpio y legible.
Mapa de navegación
Mini mapa que incorpora una ventana interactiva en
pantalla para permitir desplazamientos rápidos y fluidos en bots extensos.
Lienzo interactivo
Diseña flujos conversacionales complejos de forma visual e intuitiva mediante una interfaz drag & drop basada en nodos. Modifica rutas, añade condiciones y ajusta respuestas sin requerir conocimientos de programación.
Integración nativa
Conecta tus bots con tus canales y sistemas clave (CRM, ERP, pasarelas de pago o bases de datos) para consultar información en tiempo real, validar identidades, procesar transacciones o actualizar registros durante la conversación.
Analítica de conversión
Mide el rendimiento de cada nodo del flujo conversacional para identificar puntos de abandono, tasa FCR y efectividad en las automatizaciones para optimizar contenido.
Enrutamiento dinámico
Conecta dispositivos de modo adaptable, flexible y dinámico para favorecer la comunicación en red y transmitir datos entre tus sistemas.
Impacto medible desde el día primer día
Consultas resueltas sin intervención humana
Disminución en el costo de
atención por consulta
Aumento en la satisfacción del cliente durante la interacción con el bot
Casos de uso aplicables en múltiples industrias
Banca y Seguros
Consulta de saldo, productos activos y alertas automáticas
Retail y E-commerce
Estado de pedidos, stock y preguntas frecuentes
Telco y Utilities
Diagnóstico inicial de fallas y estado de servicio
Salud y Educación
Agendamiento, recordatorios y respuestas de horarios
Razonamiento lógico y natural que mejora con cada atención
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