IVR Deflector
Transforma la espera en conversación. Sin perder al cliente
IVR Deflector redirige a tus clientes desde la cola de espera del contact center, hacia WhatsApp o Messenger, donde resuelven más rápido y sin tiempos de espera.
Nuestros principales clientes
Beneficios que obtiene tu empresa con IVR Deflector
Reduce el costo por interacción
hasta un 60%
WhatsApp resuelve más rápido y a menor costo que una llamada atendida por agente
Menos abandono en momentos de alto volumen
El cliente elige resolver en WhatsApp en vez de colgar frustrado después de esperar
Trazabilidad que
antes no existía
Cada consulta deflectada queda registrada con historial, métricas y contexto completo
Escala sin contratar más
agentes de voz
El volumen adicional se absorbe automáticamente en el canal digital sin costos fijos extra
Funcionalidades que ayudan a mejorar tus resultados
Redirige llamadas en espera
Envío de SMS o notificación push con link directo a WhatsApp o Messenger en el momento de espera
Preserva Contexto
El cliente no repite información al cambiar de canal. El bot o agente ya sabe de dónde viene y qué necesita el cliente.
Resolución Inmediata
Atención y resolución inmediata en WhatsApp o Messenger, a través de automatización o agente.
Análisis de Métricas
Mide la tasa de deflexión y el ahorro del costo operativo, mejorando tus KPIs del contact center.
Impacto medible desde el primer día
Aumento en el volumen del
contact center
Disminución costo
por interacción
Aumento de satisfacción
del cliente
Casos de uso aplicables a múltiples industrias
Salud
Agendamiento deflectado con confirmación inmediata en tu canal favorito
Transporte & Logística
Estado de envíos con tracking en tiempo real sin necesidad de llamar
Convierte cada llamada en espera en una conversación resuelta
Agenda una conversación con nuestro equipo
Meta Business Partner
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