Nuestros principales clientes
Beneficios de conocer la opinión de tus clientes con Encuestas Post Atención
Datos reales para mejorar la operación
Feedback de clientes que realmente respondieron, no el sesgo del 2% que completa encuestas por email
Detección temprana
de problemas
Alertas automáticas ante detractores para actuar antes de que el cliente termine la relación con la empresa
Mejora continua basada en evidencia
Identifica qué agentes, canales o procesos generan mayor y menor tasa de satisfacción
Feedback en el momento de mayor recordación
La encuesta llega cuando la experiencia del cliente está fresca, justo antes de cerrar la interacción
Funcionalidades que aumentan la efectividad de tus encuestas
Customización
Diseña preguntas y botonería 100% customizable según los parámetros que quieras recopilar
Dashboards
Acceso a todos los resultados de tus encuestas desde los reportes de atención en la consola Social CX
Automatización
Envío de encuestas post atención automáticas al finalizar cada conversación
Imágenes Integradas
Puedes incluir imágenes dentro del flujo de la encuesta para una experiencia amigable
Impacto medible desde el primer día
Aumento de
respuesta vs email
Aumento de
cobertura de feedback
Casos de uso aplicables en múltiples industrias
Banca
NPS post-atención con alertas ante detractores
Retail
CSAT post-compra y experiencia de despacho
Salud
Satisfacción post-consulta por especialidad
Educación
Encuestas post-clase para mejora continua
Telco
Calidad de atención post-reclamo e instalación
Conoce la experiencia real de tus clientes en el momento y el canal correctos
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