Nossos principais clientes
Os benefícios de automatizar processos com o Bot ITR que resolvem 24/7
Respostas de texto inteligentes
Treinamento inteligente do bot para resolução no primeiro contato e gestão de consultas frequentes, liberando o agente para tarefas de alto valor.
Roteamento Contextual
O bot escala casos complexos que não consegue resolver no primeiro contato para o agente humano, transferindo todo o contexto da conversa.
Conectado aos seus sistemas
O fluxo integra-se a todos os sistemas da sua empresa, eliminando silos de informação e garantindo o uso de dados em tempo real.
Métricas e Dashboards
Baixe relatórios para otimizar a performance das equipes e agilizar a tomada de decisões com base em dados reais de taxa de resolução, deflexão e NPS.
Recursos de automação inteligente
Live Chat de prueba
Permite iniciar um chat de simulação instantaneamente para interagir diretamente com o fluxo do bot, sem a necessidade de publicar alterações ou impactar o ambiente de QA.
Gatilhos e condições
Procesamiento de lenguaje natural para que el bot entienda el contexto e intención del usuario más allá de comandos, permitiendo respuestas personalizadas y capaces de resolver consultas complejas de forma autónoma.
Auto Sort
Organização automática que reestrutura e ordena algoritmicamente o diagrama do bot para manter a área de trabalho limpa e legível.
Mapa de Navegação
Minimapa com janela interativa em tela, projetado para permitir uma navegação rápida e fluida em bots de grande porte.
Tela interativa
Projete fluxos conversacionais complexos de forma visual e intuitiva por meio de uma interface drag & drop baseada em nós. Modifique rotas, adicione condições e ajuste respostas sem a necessidade de conhecimentos em programação.
Integración nativa
Conecte seus bots aos seus principais canais e sistemas (CRM, ERP, gateways de pagamento ou bancos de dados) para consultar informações em tempo real, validar identidades, processar transações ou atualizar registros diretamente durante a conversa.
Analytics de Conversão
“Meça o desempenho de cada nó do fluxo conversacional para identificar pontos de abandono, taxa de FCR e a efetividade das automações para otimizar o conteúdo.
Roteamento dinâmico
Conecte dispositivos de forma adaptável, flexível e dinâmica para favorecer a comunicação em rede e integrar a transmissão de dados entre os seus sistemas.
Impacto mensurável desde o primeiro dia
Resultados mensuráveis desde o primeiro dia
Consultas resolvidas sem
intervenção humana
Aumento na satisfação do cliente durante a interação com o bot
Casos de uso aplicáveis em múltiplos setores
Bancos e Seguros
Consulta de saldo, produtos ativos e alertas automáticos
Varejo e E-commerce
Status dos pedidos, estoque e perguntas frequentes
Telco e Utilities
Status dos pedidos, estoque e perguntas frequentes
Saúde e Educação
Agendamento, lembretes e respostas sobre horários
Raciocínio lógico e natural que melhora a cada atendimento
Agende uma conversa com nossa equipe
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Na OneMarketer combinamos tecnologia avançada e uma equipe dedicada para transformar a experiência dos seus clientes e otimizar processos.