Nossos principais clientes
Benefícios de implementar um Dashboard na sua empresa
Dashboards personalizados
Relatórios visuais com tabelas dinâmicas, gráficos de tendência e escalas de metas.
Auditoria com IA
Avalie o sentimento das interações, o cumprimento de metas e os Principais Tópicos automáticos.
Filtros de precisão
Segmentação por agente, canal, campanha ou tags personalizadas.
Dados nativos e externos
Consolide em um único painel arquivos, bases próprias e métricas como: TME, TMO, FCR, NPS e CSAT.
Funcionalidades do Dashboard
Relatório de Atendimentos
Pré-visualização da conversa em tempo real, acesso direto ao CRM e filtros de busca avançados.
Overview, Trends, Detail Tables
Acesso a todos os resultados das suas pesquisas a partir dos relatórios de atendimento no console Social CX.
Relatório de Indicadores de Operadores
Operator Daily Timeline, Relatório Otimizado de Templates do WhatsApp, Histórico Diário do Atendente
Evolução da Fila
Novo relatório analítico e histórico que mapeia visualmente, minuto a minuto, o comportamento da fila de espera dos seus clientes.
Categorias por Hora
Novo relatório que cruza as tipificações ou motivos de contato dos clientes com as horas do dia, permitindo entender a natureza da demanda a nível de negócio.
Download Otimizado de Conversas
Interface aprimorada para a exportação de registros históricos de conversas no formato CSV do Excel.
Fluxo de Mensagens em Tempo Real
Melhoramos a interface deste centro definitivo de controle e diagnóstico de infraestrutura para as suas equipes de TI, Suporte e Operações.
Operadores por Dia
Tempos e disponibilidade, KPIs de produtividade, gráficos avançados
Impacto mensurável desde o primeiro dia
Do relatório histórico
Alertas em Tempo Real
Canais Unificados
Casos de uso aplicables en múltiples industrias
Banca
Auditoria jurídica em chamadas e alertas de fraude.
Setor Imobiliário
Tempo médio de espera em cotações e atribuição de campanhas
Varejo & E-Commerce
Conversión en campañas de carrito abandonado
Setor Educacional
Rankings de agentes e picos de consultas por região
“Mais que relatórios, clareza para tomar decisões
Agende uma conversa com a nossa equipe
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Na OneMarketer combinamos tecnologia avançada e uma equipe dedicada para transformar a experiência dos seus clientes e otimizar processos.