Reach & Engage API de Grupos

Equipes e clientes no mesmo grupo de WhatsApp

Com a API de Grupos do WhatsApp, você reúne seus executivos, especialistas e o cliente em uma única conversa que cria, gerencia e automatiza pela OneMarketer.

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Equipes e clientes no mesmo grupo de WhatsApp

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Benefícios da API de Grupos para sua empresa

  • Vendas complexas mais eficientes

    Vários especialistas e o cliente no mesmo lugar, sem reuniões extras nem e-mails paralelos.

  • Comunicação centralizada e auditável

    Mensagens, arquivos e decisões em uma única conversa, com rastreabilidade completa.

  • Melhor experiência para o cliente

    Atendimento conjunto sem que o cliente precise repetir seu caso para vários contatos.

  • Comunidades e grupos VIP em escala

    Gerencie grupos exclusivos de clientes premium, parceiros ou distribuidores pela console.

Como funciona

  1. 1

    Crie o grupo

    Pela console ou pelos seus sistemas via API, com os participantes certos.

  2. 2

    Ative a automação

    Um bot dá as boas-vindas, responde perguntas frequentes e transfere quando necessário.

  3. 3

    Colaborem na conversa

    Executivos, especialistas e cliente compartilham mensagens e arquivos em um só lugar.

  4. 4

    Gerencie e audite

    Revise participantes, remova pessoas e mantenha o histórico completo do grupo.

Funcionalidades

  • Sem fragmentação

    Executivos e clientes em um único grupo, sem trocar de canal nem duplicar conversas.

  • Gestão programática

    Crie, gerencie e monitore grupos pelo Social CX ou pelos seus sistemas internos.

  • Automação no grupo

    Boas-vindas, encaminhamentos e assistência automática dentro do chat em grupo.

  • Participantes

    Veja a lista de cada grupo como está no WhatsApp e remova pessoas pela console.

  • API keys de grupos

    Chaves exclusivas para grupos, sem acesso ao CRM nem a outras APIs, com registro do último uso.

  • Continuidade 1:1

    O cliente mantém todas as funcionalidades ao passar do grupo para um chat individual.

Casos de uso

  • Bancos e seguros

    Equipes de crédito e clientes coordenando aprovações em um único grupo.

  • Telecom e serviços

    Técnicos e agentes resolvendo incidentes juntos, com menor tempo de resposta.

  • Varejo e e-commerce

    Consultores e bots respondendo dúvidas em grupo e gerenciando recompras.

  • Educação e comunidades

    Grupos fechados de apoio acadêmico, fidelização ou benefícios exclusivos.

Perguntas frequentes

Posso criar grupos pelos meus próprios sistemas?

Sim. Com as API keys de grupos, seu sistema cria e gerencia grupos sem acessar o resto da plataforma.

Um bot pode participar do grupo?

Sim. Um bot pode dar as boas-vindas, responder dúvidas e transferir para um executivo dentro do mesmo grupo.

Fica registro do que é conversado?

Sim. Mensagens, arquivos e decisões ficam no histórico do grupo, com rastreabilidade completa.

Posso controlar quem está em cada grupo?

Sim. Você vê os participantes atuais de cada grupo e pode remover pessoas pela console.

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