Nossos principais clientes
Benefícios de utilizar o canal de voz para a sua operação de atendimento
Maior satisfação do cliente
Atendimento omnicanal real para uma melhor experiência do cliente
Redução de custos
Elimine a infraestrutura de contact center separada e mantenha os canais em um só lugar
Atenção global
Realiza chamadas de saída e de entrada, locais e internacionais.
Escalabilidade
Aumente a eficiência operacional e a produtividade da equipe com indicadores e métricas específicas
Funcionalidades que ajudam a melhorar seus resultados
Chamadas inbound
Recebimento de chamadas para número habilitado diretamente do Social CX para atendimento por um agente.
Chamadas outbound
Os agentes podem retornar chamadas para um cliente ou iniciar contatos proativos com apenas um clique.
Automação
Combine menu de voz, assistentes de IA ou transbordo para supervisor no mesmo módulo de Social CX.
Impacto mensurável desde o primeiro dia
Redução de chamadas
do contact center
Redução do custo
por interação
Aumento da satisfação
do cliente
Casos de uso aplicáveis a múltiplas indústrias
Telco e Utilities
Deflexão de chamados técnicos e consultas de faturamento
Bancos & Seguros
Consultas de saldo, bloqueios e renovações no canal digital
Varejo & E-commerce
Pedidos, trocas e devoluções resolvidos em minutos, sem espera
Saúde
Agendamento refletido com confirmação imediata no seu canal favorito
Transporte e Logística
Status dos envios com rastreamento em tempo real sem precisar ligar
Transforme cada chamada em espera em uma conversa resolvida.
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Na OneMarketer combinamos tecnologia avançada e uma equipe dedicada para transformar a experiência dos seus clientes e otimizar processos.