El puente de WhatsApp a Livechat: conversa sin pagar por cada mensaje

Desde 2026, Meta cobra por mensaje en las conversaciones de servicio y utilidad. Si tu operación atiende miles de clientes por WhatsApp, esa cuenta crece rápido. El puente de WhatsApp a Livechat de OneMarketer ataca justo ahí: continúa la conversación en un chat web que no tiene costo por mensaje.

Cómo funciona

1. Envías una plantilla, campaña o bot con un botón de enlace.
2. El cliente toca el enlace, que lleva un token firmado con vigencia configurable (48 horas por defecto).
3. Se abre un livechat con la misma apariencia de WhatsApp, sin instalar nada ni iniciar sesión.
4. Tu operador responde desde la bandeja de siempre. El sistema revisa si hay una sesión de livechat activa: si la hay, entrega por el livechat; si no, vuelve a WhatsApp.

El mensaje viaja por el canal gratuito mientras la sesión esté activa.

Detalles que importan

• Misma experiencia: texto, imágenes, audio, documentos, botones, listas, productos, ubicación y respuestas citadas.
• Personalizable: logo, colores y textos por tenant.
• Notificaciones push al cliente cuando el operador escribe y la pestaña está cerrada.
• Insistencia automática: si el cliente vuelve a WhatsApp con el livechat abierto, se le recuerda el enlace en lugar de perder la respuesta.
• Sesión cerrada: el cliente aún puede descargar PDF y documentos durante 7 días.
• Medición: se cuentan mensajes y conversaciones para ver el ahorro real.

El resultado: la misma atención, el mismo equipo y una factura de Meta bastante más pequeña.