By OneMarketer Existe um momento crucial em toda transformação empresarial em que o foco deixa de ser a tecnologia e passa a ser a gestão financeira. É quando o CEO entra na sala e faz a pergunta inevitável: Quanto dinheiro vamos gerar com essa iniciativa? É uma pergunta válida e a maioria das empresas a…
By OneMarketer Existe um momento que se repete constantemente nas reuniões que temos com clientes e prospects. Primeiro vem a euforia tecnológica: o novo canal ativado, a automação pronta e o workflow conversacional implantado em produção. A equipe comemora, o software fica operacional e o projeto é formalmente considerado “entregue”. Depois vem o silêncio e…
Por OneMarketer. Quando uma empresa decide “entrar” no comércio conversacional, a primeira pergunta que surge na sala de reuniões é quase sempre a mesma: “Qual ferramenta devemos contratar?” Essa é a pergunta errada. Não porque a tecnologia não importe, mas porque o comércio conversacional não é uma ferramenta isolada; é uma arquitetura completa que necessita…
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