Personal Shopper

Shopper OM es una solución innovadora de intermediación entre un consumidor y un vendedor por medio de un número WhatsApp Business API, facilitando la gestión y administración de equipos de venta, obteniendo métricas y data de las interacciones.

¡Sácale partido a las redes sociales!

Beneficios de shopper

Entrega una excelente experiencia a tus clientes, permitiéndoles comprar desde cualquier punto con el apoyo de un shopper personal en terreno y sin necesidad de descargar una aplicación extra.

Control de comunicaciones

Nuestro sistema designa el caso a un shopper activo y disponible y se inicia una sesión de comunicación entre el cliente y el shopper, ambos sin saber información privada de la contraparte.

Escalabilidad y crecimiento

Para evitar esperas en la atención, la solución permite agregar nuevos integrantes al equipo de shoppers sin problemas, de esta forma se mejora el nivel de atención de casos.

Reportes de casos

La solución shopper permite obtener información relevante, como por ejemplo la cantidad de casos totales, casos por ejecutivo, productos vendidos, montos recaudados, y mucho más.

Integraciones directas de pagos

El cliente puede pagar directamente desde WhatsApp, sin necesidad de acceder a sitios externos, facilitando el pago y mejorando su experiencia de compra.

¿Cómo funciona?

Esta solución permite el intercambio de imágenes y videollamadas, siempre manteniendo la privacidad tanto del shopper como del usuario. 

El cliente envía mensaje al WhatsApp de la empresa a la que desea hacer la compra. 

El bot atiende caso y recolecta información del cliente.

El Bot busca un shopper que se encuentre disponible y asigna caso.

Durante la compra el shopper mantiene conversación abierta con cliente a través de Whatsapp.

En la conversación se permite el envío de fotos y videollamadas, siempre resguardando la privacidad tanto del cliente como del shopper. 

Shopper se mantiene en la conversación con el cliente hasta finalizar la sesión, lo que ocurre una vez que el shopper hizo entrega del producto. 

Falemos de Comércio Conversacional

Uso de redes sociales en Latinoamérica

80%

Dos latino-americanos têm pelo menos um perfil nas redes sociais

Clientes evitan llamar a las marcas

59%

Dos consumidores evitam ligar as marcas

El uso de WhatsApp aumentó durante la pandemia

175%

Aumento a utilização do WhatsApp durante a pandemia

stats

99%

Aumento a utilização de redes sociais durante a pandemia

Adicione soluções de pagamento a automações e crie experiências de cliente

Aproxime-se de seus clientes e possibilite o recebimento de pagamentos automatizados pelo WhatsApp e redes sociais para venda de produtos, pagamento de contas e outros serviços comerciais com segurança na proteção de cartão bancário e autenticação biométrica.
Soluções de pagamento digital
Disminuye el gasto operacional hasta 30%

Reduz os custos operacionais

Até 30%

Aumenta la productividad entre 2x y 3x

Aumenta a produtividade

Entre 2x e 3x

Time to Market desde 48 horas

Time to Market

Implementação a partir de 48 horas

Os clientes na América e Europa confiam em nós

OneMarketer em 16 países
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Contato

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Personal Shoppers

Incorpora Personal Shoppers en terreno al sistema de atención al cliente 

La incorporación de la Solución para Personal Shoppers de OneMarketer permite a las empresas y comercio ofrecer un servicio de shoppers en terreno a sus clientes. De esta manera el cliente podrá realizar compras en el comercio desde cualquier lugar y recibirlos donde se necesite.  

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