{"id":9562,"date":"2024-05-03T11:00:31","date_gmt":"2024-05-03T15:00:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.onemarketer.net\/?p=9562"},"modified":"2024-05-20T16:31:25","modified_gmt":"2024-05-20T20:31:25","slug":"servico-omnicanal-crescimento-das-vendas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.onemarketer.net\/pt-br\/servico-omnicanal-crescimento-das-vendas\/","title":{"rendered":"O impacto do servi\u00e7o omnicanal no crescimento das vendas"},"content":{"rendered":"\n<p>Atualmente, os consumidores esperam interagir com as marcas de forma omnicanal em v\u00e1rios pontos de contato. Isso abrange, entre outras coisas, a diversidade de idade quando se trata de reconhecer as necessidades de diferentes grupos de pessoas para as empresas em que a oferta comercial \u00e9 inicialmente transversal.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Mas o que \u00e9 omnicanal?<\/h2>\n\n\n\n<p>J\u00e1 ouvimos falar muitas vezes sobre omnicanal em diferentes artigos, embora \u00e0s vezes seja usado incorretamente, como \u201cestar dispon\u00edvel em v\u00e1rios canais\u201d. Na realidade, consiste em <strong>proporcionar uma experi\u00eancia unificada ao cliente, independentemente da plataforma que voc\u00ea escolher usar.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><br><strong>O que significa, ent\u00e3o, omnicanal? <\/strong>Que, idealmente, o mesmo discurso, tipo de aten\u00e7\u00e3o, linguagem, pre\u00e7os e servi\u00e7o podem ser dados da mesma forma, independentemente do canal que o cliente escolher para se comunicar com sua marca. Seja off-line ou on-line, seja no LiveChat do site, nas m\u00eddias sociais, como Facebook, Instagram, Messenger, Twitter, TikTok ou qualquer outro, o usu\u00e1rio deve sentir que ter\u00e1 uma experi\u00eancia consistente e perfeita.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/www.onemarketer.net\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/omnicanal-2-1024x683.jpg\" alt=\"omnicanal\n\" class=\"wp-image-9563\" srcset=\"https:\/\/www.onemarketer.net\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/omnicanal-2-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/www.onemarketer.net\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/omnicanal-2-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.onemarketer.net\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/omnicanal-2-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.onemarketer.net\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/omnicanal-2-50x33.jpg 50w, https:\/\/www.onemarketer.net\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/omnicanal-2-153x102.jpg 153w, https:\/\/www.onemarketer.net\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/omnicanal-2-484x322.jpg 484w, https:\/\/www.onemarketer.net\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/omnicanal-2.jpg 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como o omnicanal afeta diretamente as vendas?<\/h2>\n\n\n\n<p>Um<a href=\"https:\/\/www.accessintel.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Brightpearl-MCM-Omnichannel-Study.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> estudo da Brightpearl<\/a> indica que as empresas com a implementa\u00e7\u00e3o adequada do omnicanal t\u00eam <strong>70% mais chances de converter visitantes em clientes e 90% mais chances de manter os clientes existentes.<\/strong> <\/p>\n\n\n\n<p>sso \u00e9 poss\u00edvel porque a implementa\u00e7\u00e3o de diferentes canais sob a mesma estrat\u00e9gia omnicanal permite:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Aumento da visibilidade e do alcance: <\/strong>alcan\u00e7ando os consumidores por meio de v\u00e1rios canais de forma sim\u00e9trica.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Melhoria da experi\u00eancia do cliente: <\/strong>os clientes apreciam a conveni\u00eancia e a facilidade de uso que o omnicanal sem atrito oferece.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Aumento da fidelidade do cliente: <\/strong>os usu\u00e1rios que t\u00eam uma experi\u00eancia positiva em todos os canais de uma marca t\u00eam maior probabilidade de comprar novamente e recomend\u00e1-la a outras pessoas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Na OneMarketer, ajudamos voc\u00ea a implementar uma estrat\u00e9gia omnicanal com nossa solu\u00e7\u00e3o <a href=\"https:\/\/www.onemarketer.net\/pt-br\/soluciones\/onemarketer-social-cx\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Social CX<\/a>, que permite conectar todos os seus canais para oferecer aos seus usu\u00e1rios uma aten\u00e7\u00e3o personalizada e unificada por meio de agentes humanos.<\/p>\n\n\n\n<p>Alguns dos benef\u00edcios de centralizar o gerenciamento de v\u00e1rios canais com o Social CX incluem:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Gerencie facilmente seus agentes, seu status e sua experi\u00eancia.<\/li>\n\n\n\n<li>Monitore as intera\u00e7\u00f5es de forma clara e precisa, com hist\u00f3rico e rastreabilidade.<\/li>\n\n\n\n<li>Estabele\u00e7a conex\u00f5es f\u00e1ceis de usar em um ambiente multim\u00eddia e on-line.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Gostaria de saber mais? Entre em contato conosco pelo e-mail info@onemarketer.net e vamos conversar.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Atualmente, os consumidores esperam interagir com as marcas de forma omnicanal em v\u00e1rios pontos de contato. Isso abrange, entre outras coisas, a diversidade de idade quando se trata de reconhecer as necessidades de diferentes grupos de pessoas para as empresas em que a oferta comercial \u00e9 inicialmente transversal. Mas o que \u00e9 omnicanal? 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