{"id":7587,"date":"2023-11-24T11:20:14","date_gmt":"2023-11-24T14:20:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.onemarketer.net\/?p=7587"},"modified":"2023-11-28T18:40:44","modified_gmt":"2023-11-28T21:40:44","slug":"simplifique-os-onboardings-com-o-whatsappsimplifique-os-onboardings","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.onemarketer.net\/pt-br\/simplifique-os-onboardings-com-o-whatsappsimplifique-os-onboardings\/","title":{"rendered":"Simplifique os onboardings com o WhatsAppSimplifique os onboardings"},"content":{"rendered":"\n<p>Em meio \u00e0 agita\u00e7\u00e3o de fim de ano, como a recente corrida da Black Friday ou a pr\u00f3xima temporada de f\u00e9rias, vemos v\u00e1rias t\u00e1ticas para acelerar os processos ou obter as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias nas transa\u00e7\u00f5es digitais. Diante dessas necessidades, devemos avaliar como essas a\u00e7\u00f5es coexistem com os objetivos comerciais e a experi\u00eancia do usu\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<p>No mundo digital, a adapta\u00e7\u00e3o \u00e0 natureza do cliente \u00e9 fundamental, e lidar com os desafios do cliente \u00e9 crucial para alcan\u00e7ar a convers\u00e3o. Intera\u00e7\u00f5es suaves e sem atritos s\u00e3o essenciais em v\u00e1rios contextos, desde a captura de leads at\u00e9 contratos e pesquisas digitais.<\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, quando se depara com a necessidade de envolver mais clientes, simplificar processos e garantir a seguran\u00e7a dos dados, surge a pergunta: como superar essas barreiras sem colocar em risco a jornada do cliente?<\/p>\n\n\n\n<p>Essas s\u00e3o as principais amea\u00e7as representadas pelos processos que exigem grandes volumes de informa\u00e7\u00f5es dos usu\u00e1rios para a empresa:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Formul\u00e1rios longos:<\/strong> o tempo \u00e9 um fator cr\u00edtico e valioso.\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Risco de perder a aten\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio.<\/li>\n\n\n\n<li>Necessidade de simplificar o processo.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Experi\u00eancia n\u00e3o nativa:<\/strong> todo salto \u00e9 uma possibilidade de queda.\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Sair de um aplicativo para entrar em outro gera atrito.<\/li>\n\n\n\n<li>Pode levar \u00e0 desconfian\u00e7a do que est\u00e1 sendo solicitado.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Usabilidade e confiabilidade:<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>V\u00e1rios e sucessivos formatos de consulta.<\/li>\n\n\n\n<li>Preocupa\u00e7\u00f5es com o envio de dados.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><strong>A solu\u00e7\u00e3o: fluxos do WhatsApp<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>O WhatsApp continua sendo o principal canal de conex\u00e3o com os clientes. No entanto, os clientes de hoje exigem experi\u00eancias mais perfeitas, pois as consultas sucessivas de bots ou agentes podem manifestar as mesmas amea\u00e7as que analisamos anteriormente.<\/p>\n\n\n\n<p>Diante desse problema, o WhatsApp lan\u00e7ou recentemente o Flows. Uma nova ferramenta que permite gerar experi\u00eancias diversas e \u00fanicas para os usu\u00e1rios. Ela se baseia em formul\u00e1rios incorporados ao servi\u00e7o do usu\u00e1rio que s\u00e3o ativados por meio de mensagens interativas. Seus recursos incluem:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Modelos de v\u00e1rios formatos para entrada de dados ou sele\u00e7\u00e3o de dados<\/li>\n\n\n\n<li>Sequ\u00eancias de formul\u00e1rios lineares ou din\u00e2micos por resposta<\/li>\n\n\n\n<li>Coleta de informa\u00e7\u00f5es para integra\u00e7\u00e3o de sistemas<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Essa solu\u00e7\u00e3o do WhatsApp supera as barreiras tradicionais, colocando a experi\u00eancia do usu\u00e1rio no centro e sua alta flexibilidade como uma vantagem para as empresas. Ao coletar dados valiosos, as empresas podem implantar e fornecer com efici\u00eancia um servi\u00e7o mais adaptado \u00e0s necessidades de seu p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Criar relacionamentos duradouros e de confian\u00e7a.<\/li>\n\n\n\n<li>Aumento da taxa de satisfa\u00e7\u00e3o e redu\u00e7\u00e3o da taxa de abandono.<\/li>\n\n\n\n<li>Aumento da frequ\u00eancia de intera\u00e7\u00f5es com os canais da empresa.<\/li>\n\n\n\n<li>Incentivo \u00e0 defesa do cliente.<\/li>\n\n\n\n<li>Aumento da taxa de convers\u00e3o com um retorno proporcional sobre o investimento.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Na OneMarketer, somos um parceiro comercial do WhatsApp e, portanto, estamos qualificados para fornecer essas solu\u00e7\u00f5es e muito mais. Se quiser saber mais detalhes, escreva para n\u00f3s em <a href=\"mailto:info@onemarketer.net\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">info@onemarketer.net<\/a> ou assista \u00e0 nossa aula pr\u00e1tica aqui:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"[Clase pr\u00e1ctica] Agiliza tus onboardings digitales con WhatsApp\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/0uZtEkYOT1o?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Em meio \u00e0 agita\u00e7\u00e3o de fim de ano, como a recente corrida da Black Friday ou a pr\u00f3xima temporada de f\u00e9rias, vemos v\u00e1rias t\u00e1ticas para acelerar os processos ou obter as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias nas transa\u00e7\u00f5es digitais. 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