{"id":6898,"date":"2023-09-22T11:20:00","date_gmt":"2023-09-22T14:20:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.onemarketer.net\/?p=6898"},"modified":"2023-09-27T10:20:28","modified_gmt":"2023-09-27T13:20:28","slug":"fluxos-do-whatsapp-novos-recursos-para-melhorar-a-experiencia-do-usuario","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.onemarketer.net\/pt-br\/fluxos-do-whatsapp-novos-recursos-para-melhorar-a-experiencia-do-usuario\/","title":{"rendered":"Fluxos do WhatsApp: Novos recursos para melhorar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio"},"content":{"rendered":"\n<p>No dia 20 de setembro, durante o evento Meta Conversations 2023, a Meta apresentou uma s\u00e9rie de inova\u00e7\u00f5es interessantes destinadas a aumentar a efici\u00eancia das intera\u00e7\u00f5es comerciais em seu popular servi\u00e7o de mensagens, o WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n<p>Como a maior plataforma de mensagens em massa do mundo, o WhatsApp desempenha um papel crucial na comunica\u00e7\u00e3o entre empresas e clientes. Sua \u00faltima atualiza\u00e7\u00e3o, Flows, concentra-se na cria\u00e7\u00e3o de formul\u00e1rios flex\u00edveis para capturar informa\u00e7\u00f5es personalizadas, facilitando ainda mais a experi\u00eancia do usu\u00e1rio e a capacidade das empresas de fornecer um servi\u00e7o eficiente.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso permite que as empresas orientem os usu\u00e1rios por meio de uma variedade de a\u00e7\u00f5es e transa\u00e7\u00f5es de forma simples e f\u00e1cil. Seja para comprar uma passagem de \u00f4nibus, buscar um lead ou gerenciar compromissos, o WhatsApp agora oferece a flexibilidade para se adaptar a v\u00e1rias necessidades e processos de neg\u00f3cios.<\/p>\n\n\n\n<p>Esses formul\u00e1rios personaliz\u00e1veis capturam e consolidam informa\u00e7\u00f5es, o que significa que elas est\u00e3o dispon\u00edveis para envio por meio da integra\u00e7\u00e3o com os sistemas CRM ou ERP da empresa. Esse n\u00edvel de detalhe \u00e9 fundamental para garantir que os clientes recebam as informa\u00e7\u00f5es, a assist\u00eancia ou o resultado do processo de que precisam com rapidez e precis\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"485\" src=\"https:\/\/www.onemarketer.net\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/IMAGEN-CENTRAL-PT_Mesa-de-trabajo-1-1024x485.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-6903\" srcset=\"https:\/\/www.onemarketer.net\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/IMAGEN-CENTRAL-PT_Mesa-de-trabajo-1-1024x485.png 1024w, https:\/\/www.onemarketer.net\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/IMAGEN-CENTRAL-PT_Mesa-de-trabajo-1-300x142.png 300w, https:\/\/www.onemarketer.net\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/IMAGEN-CENTRAL-PT_Mesa-de-trabajo-1-768x364.png 768w, https:\/\/www.onemarketer.net\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/IMAGEN-CENTRAL-PT_Mesa-de-trabajo-1-1600x759.png 1600w, https:\/\/www.onemarketer.net\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/IMAGEN-CENTRAL-PT_Mesa-de-trabajo-1-1536x728.png 1536w, https:\/\/www.onemarketer.net\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/IMAGEN-CENTRAL-PT_Mesa-de-trabajo-1-2048x971.png 2048w, https:\/\/www.onemarketer.net\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/IMAGEN-CENTRAL-PT_Mesa-de-trabajo-1-153x73.png 153w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m dos formul\u00e1rios de lead ou de compromisso, essa atualiza\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m permite que as empresas incorporem formul\u00e1rios de login, pesquisas e uma ampla variedade de op\u00e7\u00f5es adicionais. Isso abre um mundo de possibilidades para melhorar a experi\u00eancia do cliente, pois as empresas podem coletar feedback valioso, obter insights sobre as prefer\u00eancias do usu\u00e1rio e simplificar processos como o registro.<\/p>\n\n\n\n<p>Os fluxos podem ser integrados \u00e0s nossas solu\u00e7\u00f5es de com\u00e9rcio conversacional:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>CX social: desenvolvimento de pesquisas mais robustas de solicita\u00e7\u00e3o de agentes ou de p\u00f3s-tratamento.<\/li>\n\n\n\n<li>Bot Manager: agilize uma reserva em um restaurante, uma avalia\u00e7\u00e3o m\u00e9dica ou uma consultoria jur\u00eddica.<\/li>\n\n\n\n<li>Reach &amp; Engage: para enviar proativamente uma promo\u00e7\u00e3o de captura de leads ou de registro de boletim informativo.<\/li>\n\n\n\n<li>OneCommerce: fornecimento de detalhes na contrata\u00e7\u00e3o de um servi\u00e7o que requer vari\u00e1veis de sele\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\u00c9 importante ressaltar que, embora esse recurso interessante esteja dispon\u00edvel inicialmente no Brasil e em Cingapura, a Meta planeja expandi-lo globalmente a partir de outubro deste ano por meio da plataforma WhatsApp Business.<\/p>\n\n\n\n<p>Essa atualiza\u00e7\u00e3o promete facilitar o fornecimento de servi\u00e7os e produtos com mais efici\u00eancia, melhorar a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente e oferecer \u00e0s empresas uma variedade maior de ferramentas para enriquecer a experi\u00eancia do usu\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<p>Fique atento \u00e0s atualiza\u00e7\u00f5es sobre Meta e integra\u00e7\u00e3o com nossas solu\u00e7\u00f5es para aproveitar ao m\u00e1ximo esses desenvolvimentos interessantes. Entre em contato conosco pelo e-mail <a href=\"mailto:info@onemarketer.net\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">info@onemarketer.net<\/a> e vamos conversar.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>No dia 20 de setembro, durante o evento Meta Conversations 2023, a Meta apresentou uma s\u00e9rie de inova\u00e7\u00f5es interessantes destinadas a aumentar a efici\u00eancia das intera\u00e7\u00f5es comerciais em seu popular servi\u00e7o de mensagens, o WhatsApp. Como a maior plataforma de mensagens em massa do mundo, o WhatsApp desempenha um papel crucial na comunica\u00e7\u00e3o entre empresas&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":6909,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":true,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[75],"tags":[],"medio":[],"class_list":["post-6898","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog-pt-br"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.onemarketer.net\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6898","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.onemarketer.net\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.onemarketer.net\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.onemarketer.net\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/13"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.onemarketer.net\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6898"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.onemarketer.net\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6898\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6913,"href":"https:\/\/www.onemarketer.net\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6898\/revisions\/6913"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.onemarketer.net\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6909"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.onemarketer.net\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6898"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.onemarketer.net\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6898"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.onemarketer.net\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6898"},{"taxonomy":"medio","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.onemarketer.net\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/medio?post=6898"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}