No cen\u00e1rio atual dos neg\u00f3cios, o gerenciamento e a administra\u00e7\u00e3o de contact centers passaram por transforma\u00e7\u00f5es significativas. Essas mudan\u00e7as s\u00e3o uma resposta necess\u00e1ria \u00e0 crescente digitaliza\u00e7\u00e3o das intera\u00e7\u00f5es e \u00e0 demanda por maior flexibilidade na localiza\u00e7\u00e3o e na infraestrutura dos agentes.<\/p>\n\n\n\n
Al\u00e9m disso, n\u00e3o \u00e9 de surpreender que os smartphones j\u00e1 tenham uma presen\u00e7a esmagadora entre os usu\u00e1rios ibero-americanos, com uma impressionante taxa de ado\u00e7\u00e3o de 90%, de acordo com a Statista, 2023. Essa estat\u00edstica abre uma janela de oportunidade para expandir o acesso dos agentes \u00e0s plataformas de atendimento ao cliente, aproveitando as vantagens de custo, mobilidade e recursos oferecidas por esses dispositivos.<\/p>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n Os principais recursos do aplicativo incluem:<\/p>\n\n\n\n Essa inova\u00e7\u00e3o permite que n\u00e3o apenas sua for\u00e7a de trabalho, mas tamb\u00e9m sua for\u00e7a de servi\u00e7o seja m\u00f3vel. Isso abre a possibilidade de gerar uma for\u00e7a de servi\u00e7o m\u00f3vel e\/ou de reserva no caso de varia\u00e7\u00f5es na demanda de servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n Na OneMarketer, estamos comprometidos com a excel\u00eancia do atendimento ao cliente e com a inova\u00e7\u00e3o constante!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" No cen\u00e1rio atual dos neg\u00f3cios, o gerenciamento e a administra\u00e7\u00e3o de contact centers passaram por transforma\u00e7\u00f5es significativas. Essas mudan\u00e7as s\u00e3o uma resposta necess\u00e1ria \u00e0 crescente digitaliza\u00e7\u00e3o das intera\u00e7\u00f5es e \u00e0 demanda por maior flexibilidade na localiza\u00e7\u00e3o e na infraestrutura dos agentes. Al\u00e9m disso, n\u00e3o \u00e9 de surpreender que os smartphones j\u00e1 tenham uma presen\u00e7a esmagadora…<\/p>\n","protected":false},"author":18,"featured_media":6778,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":true,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[75],"tags":[],"medio":[],"class_list":["post-6785","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog-pt-br"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.onemarketer.net\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6785","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.onemarketer.net\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.onemarketer.net\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.onemarketer.net\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/18"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.onemarketer.net\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6785"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.onemarketer.net\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6785\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6787,"href":"https:\/\/www.onemarketer.net\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6785\/revisions\/6787"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.onemarketer.net\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6778"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.onemarketer.net\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6785"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.onemarketer.net\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6785"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.onemarketer.net\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6785"},{"taxonomy":"medio","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.onemarketer.net\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/medio?post=6785"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
Al\u00e9m disso, \u00e9 importante considerar que a forma nativa de uso mais amig\u00e1vel e r\u00e1pida para os usu\u00e1rios de dispositivos m\u00f3veis s\u00e3o os aplicativos. Eles geram experi\u00eancias de usu\u00e1rio mais adequadas \u00e0s ferramentas dos smartphones:<\/strong> tamanho da tela, conectividade, usabilidade, etc.<\/p>\n\n\n\n
Assim, \u00e9 com entusiasmo que apresentamos o OneMarketer Social CX App \ud83c\udf89<\/strong>, uma solu\u00e7\u00e3o inovadora projetada para agilizar tanto a disponibilidade para os usu\u00e1rios quanto a aloca\u00e7\u00e3o eficiente de aten\u00e7\u00e3o aos agentes.<\/p>\n\n\n\n\n
Com o aplicativo OneMarketer Social CX, estamos redefinindo a forma como o atendimento ao cliente \u00e9 abordado na era digital. Al\u00e9m disso, o aplicativo oferece uma variedade de recursos convenientes, como a capacidade de interagir por texto, enviar imagens e arquivos (PDFs) e executar a\u00e7\u00f5es importantes, como fechar casos ou pausar a disponibilidade.<\/p>\n\n\n\n
Estamos \u00e0 sua disposi\u00e7\u00e3o para explorar como nossa solu\u00e7\u00e3o pode capacitar suas opera\u00e7\u00f5es e aumentar a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente. Entre em contato conosco hoje mesmo pelo e-mail info@onemarketer.net e descubra como podemos ajud\u00e1-lo a dar um passo \u00e0 frente no mundo do atendimento digital ao cliente.
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