{"id":5336,"date":"2022-12-19T13:11:54","date_gmt":"2022-12-19T16:11:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.onemarketer.net\/?p=5336"},"modified":"2022-12-26T10:10:21","modified_gmt":"2022-12-26T13:10:21","slug":"comunicacao-automatizada-com-o-cliente-uma-olhada-em-2023","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.onemarketer.net\/pt-br\/comunicacao-automatizada-com-o-cliente-uma-olhada-em-2023\/","title":{"rendered":"<strong>Comunica\u00e7\u00e3o automatizada com o cliente: uma olhada em 2023<\/strong>"},"content":{"rendered":"\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Comunica\u00e7\u00e3o automatizada com o cliente: uma olhada em 2023<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>As tecnologias de comunica\u00e7\u00e3o digital evolu\u00edram enormemente da intera\u00e7\u00e3o humana para a comunica\u00e7\u00e3o automatizada durante a \u00faltima d\u00e9cada, provocando uma mudan\u00e7a nos comportamentos dos consumidores e nas prefer\u00eancias de comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>As chamadas telef\u00f3nicas s\u00e3o coisa do passado e a comunica\u00e7\u00e3o digital \u00e9 o futuro. Espera-se que o atendimento telef\u00f4nico ao cliente seja apenas cerca de 12% das intera\u00e7\u00f5es do servi\u00e7o at\u00e9 2023, enquanto se prev\u00ea que o servi\u00e7o digital aumente em 40% segundo um informativo da Statista na Am\u00e9rica Latina<\/p>\n\n\n\n<p>Tendo em conta estes dados, s\u00e3o cada vez mais as empresas que compreendem por que raz\u00e3o necessitam de melhorar as formas de comunica\u00e7\u00e3o com os seus clientes.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 a comunica\u00e7\u00e3o automatizada com o cliente?<\/h4>\n\n\n\n<p>A comunica\u00e7\u00e3o automatizada com o cliente utiliza tecnologia programada para eliminar a maioria dos limites humanos dos canais de comunica\u00e7\u00e3o tradicionais, melhorar a experi\u00eancia do cliente e impulsionar o crescimento empresarial que reduz os recursos e custos necess\u00e1rios para fornecer um servi\u00e7o ao cliente de alta qualidade.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Como a comunica\u00e7\u00e3o automatizada com o cliente impulsiona o crescimento empresarial<\/h4>\n\n\n\n<p>As empresas de todos os tamanhos podem utilizar solu\u00e7\u00f5es para melhorar suas capacidades de comunica\u00e7\u00e3o com o cliente, aumentar a lealdade do cliente, alcan\u00e7ar maiores n\u00edveis de reten\u00e7\u00e3o e efici\u00eancia operacional. Tudo isto conduzir\u00e1 ao crescimento do neg\u00f3cio.<br>As empresas muitas vezes usam plataformas como o <strong><a href=\"https:\/\/www.onemarketer.net\/pt-br\/soluciones\/bot-manager-itr-designer\/\">Bot Manager &amp; ITR Designer<\/a><\/strong> para automatizar seu servi\u00e7o ao cliente em m\u00faltiplos canais.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Dados que deve conhecer para 2023 e em diante:<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>85% de todas as intera\u00e7\u00f5es de atendimento ao cliente ser\u00e3o realizadas sem a participa\u00e7\u00e3o de agentes humanos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Quase metade das empresas (45,9%) colocar\u00e3o a experi\u00eancia do cliente na m\u00e1xima prioridade durante os pr\u00f3ximos cinco anos.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>A comunica\u00e7\u00e3o automatizada com o cliente desempenhar\u00e1 um papel importante em 2023, uma vez que um maior n\u00famero de empresas necessitar\u00e1 de solu\u00e7\u00f5es inteligentes de comunica\u00e7\u00e3o com o cliente. Considerando o fato de que 90% dos clientes desejam uma experi\u00eancia omnicanal, as empresas devem implementar plataformas omnichannel como Social CX para impulsionar o crescimento empresarial, reduzir os gastos operacionais e conseguir uma maior satisfa\u00e7\u00e3o ao cliente.<\/p>\n\n\n\n<p><br>Estas solu\u00e7\u00f5es podem expandir seu neg\u00f3cio e complementar sua estrat\u00e9gia gerando mais vendas como com <strong><a href=\"https:\/\/www.onemarketer.net\/pt-br\/soluciones\/onecommerce\/\">OneCommerce<\/a><\/strong> e reduzir as taxas de abandono ao longo do tempo com <strong><a href=\"https:\/\/www.onemarketer.net\/pt-br\/soluciones\/recarting-abandoned-shopping-cart\/\">ReCarting<\/a><\/strong>, enquanto voc\u00ea fornece uma experi\u00eancia de cliente perfeita 24 horas por dia, 7 dias por semana.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Comunica\u00e7\u00e3o automatizada com o cliente: uma olhada em 2023 As tecnologias de comunica\u00e7\u00e3o digital evolu\u00edram enormemente da intera\u00e7\u00e3o humana para a comunica\u00e7\u00e3o automatizada durante a \u00faltima d\u00e9cada, provocando uma mudan\u00e7a nos comportamentos dos consumidores e nas prefer\u00eancias de comunica\u00e7\u00e3o. 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