{"id":4809,"date":"2021-03-10T19:39:00","date_gmt":"2021-03-10T22:39:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.onemarketer.net\/nao-categorizado\/comercio-conversacional-como-ayuda-a-mi-empresa\/"},"modified":"2022-12-26T10:14:33","modified_gmt":"2022-12-26T13:14:33","slug":"comercio-conversacional-como-ayuda-a-mi-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.onemarketer.net\/pt-br\/comercio-conversacional-como-ayuda-a-mi-empresa\/","title":{"rendered":"Como o com\u00e9rcio conversacional ajuda a minha empresa?"},"content":{"rendered":"\n
La irrupci\u00f3n del e-commerce oblig\u00f3 a los consumidores a estrechar su relaci\u00f3n con el mundo digital y les permiti\u00f3 acceder a un amplio abanico de nuevas oportunidades de compra que hace d\u00e9cadas era impensado. No obstante, sigue rondando la misma problem\u00e1tica, ahora en una nueva plataforma: \u00bfc\u00f3mo generar confianza? \u00bfc\u00f3mo comunicarse asertivamente con los clientes? El comercio conversacional se posiciona como la anhelada soluci\u00f3n.<\/em><\/h6>\n\n

<\/p>\n\n

Las personas necesitamos confiar para establecer relaciones cercanas. Y cuando compramos m\u00e1s a\u00fan. Necesitamos saber que el producto o servicio cumplir\u00e1 nuestras expectativas sin hacernos pasar malos ratos.<\/p>\n\n

Hasta antes de la emergencia sanitaria provocada por el COVID-19 nuestra relaci\u00f3n con las empresas era, en gran parte, presencial. \u00cdbamos a tiendas, compar\u00e1bamos productos, revis\u00e1bamos texturas, la calidad, entre otros aspectos seg\u00fan el producto que fu\u00e9semos a adquirir.<\/p>\n\n

Y todo lo experiment\u00e1bamos instant\u00e1neamente. Con las restricciones de movimiento y el cierre de muchas \u00e1reas del comercio,\u00a0tuvimos que aprender a relacionarnos con nuestras marcas preferidas a trav\u00e9s de Internet<\/strong>, lo que ha significado un gran desaf\u00edo tanto para clientes como empresas.<\/p>\n\n

Uno de los retos m\u00e1s grandes ha sido\u00a0mantener los lazos de confianza con las empresas que ya se hab\u00edan formado<\/strong>\u00a0y mantener el inter\u00e9s por determinado producto en una competencia much\u00edsimo m\u00e1s amplia que a un solo clic de distancia ofrece cientos de alternativas.<\/p>\n\n

\u00bfC\u00f3mo mantener la confianza y atenci\u00f3n de los clientes en tu empresa en estas nuevas plataformas?<\/strong><\/h5>\n\n
\u00bfC\u00f3mo generar relaciones cercanas y a largo plazo?<\/strong><\/h5>\n\n

El\u00a0comercio conversacional<\/strong>\u00a0es la estrategia que te ayudar\u00e1 a mantener y potenciar tus ventas online.<\/p>\n\n

Ahora bien, \u00bfQu\u00e9 es el comercio conversacional?<\/h5>\n\n

En palabras sencillas es establecer una comunicaci\u00f3n directa, confiable y fluida entre las empresas y sus clientes, a trav\u00e9s de\u00a0mensajes digitales instant\u00e1neos en las plataformas de mensajer\u00eda m\u00e1s populares como: WhatsApp, Facebook Messenger, iMessage, Viber, entre otros.<\/p>\n\n

Este concepto fue utilizado por primera vez en el 2016 y en estos pocos a\u00f1os se ha transformado en una\u00a0estrategia crucial para aumentar ventas y fidelizar clientes en e-commerce<\/strong>. Agrega valor a la experiencia de compra y le da un toque mucho m\u00e1s humano y c\u00e1lido a la transacci\u00f3n, que sin duda es una de las diferencias m\u00e1s notorias entre las ventas digitales y presenciales.<\/p>\n\n

\u00bfEn qu\u00e9 m\u00e1s puede beneficiar a tu empresa?<\/h5>\n\n

Puedes entregar atenci\u00f3n personalizada seg\u00fan la b\u00fasqueda del cliente, dar soporte de forma r\u00e1pida, ofrecer recomendaciones de productos y dar la posibilidad de comprar sin abandonar la conversaci\u00f3n en la aplicaci\u00f3n de mensajes.<\/p>\n\n

El comercio conversacional puede asegurar el futuro de las ventas. As\u00ed de claro es el panorama para las empresas que est\u00e1n en el \u00e1mbito digital y que aprovechan las nuevas ventajas en las \u00e1reas de comunicaci\u00f3n y comercio que Internet ofrece para sus rubros.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

La irrupci\u00f3n del e-commerce oblig\u00f3 a los consumidores a estrechar su relaci\u00f3n con el mundo digital y les permiti\u00f3 acceder a un amplio abanico de nuevas oportunidades de compra que hace d\u00e9cadas era impensado. No obstante, sigue rondando la misma problem\u00e1tica, ahora en una nueva plataforma: \u00bfc\u00f3mo generar confianza? \u00bfc\u00f3mo comunicarse asertivamente con los clientes?…<\/p>\n","protected":false},"author":18,"featured_media":3794,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[75],"tags":[],"medio":[],"class_list":["post-4809","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog-pt-br"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.onemarketer.net\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4809","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.onemarketer.net\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.onemarketer.net\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.onemarketer.net\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/18"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.onemarketer.net\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4809"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.onemarketer.net\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4809\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5358,"href":"https:\/\/www.onemarketer.net\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4809\/revisions\/5358"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.onemarketer.net\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3794"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.onemarketer.net\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4809"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.onemarketer.net\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4809"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.onemarketer.net\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4809"},{"taxonomy":"medio","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.onemarketer.net\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/medio?post=4809"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}