{"id":9251,"date":"2024-04-19T11:00:13","date_gmt":"2024-04-19T15:00:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.onemarketer.net\/?p=9251"},"modified":"2024-05-03T17:03:44","modified_gmt":"2024-05-03T21:03:44","slug":"inteligencia-artificial-generativa-om","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.onemarketer.net\/es\/inteligencia-artificial-generativa-om\/","title":{"rendered":"Inteligencia Artificial Generativa: OneMarketer Business Session"},"content":{"rendered":"\n

La inteligencia artificial generativa form\u00f3 parte el pasado jueves 18 de abril de una nueva celebraci\u00f3n de nuestra primera OneMarketer Business Session del a\u00f1o.<\/strong> Un evento que reuni\u00f3 a importantes figuras del sector empresarial chileno para explorar las \u00faltimas tendencias en IA y su aplicaci\u00f3n en la atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n\n\n\n

La jornada comenz\u00f3 con la c\u00e1lida bienvenida de Paula Carre\u00f1o, Head of Sales de OneMarketer, quien dio la bienvenida a una sala repleta de representantes de nuestros principales clientes en Chile: SURA, Transbank, Chilexpress y Koandina, entre otros, junto a una audiencia de m\u00e1s de 100 asistentes conectados de manera online.<\/p>\n\n\n\n

La primera intervenci\u00f3n estuvo a cargo de Paula Carrillo, Customer Engineering Manager de Google,<\/strong> quien nos gui\u00f3 a trav\u00e9s de un fascinante viaje por la historia de la inteligencia artificial generativa en Google. Desde sus inicios con AlphaGo hasta la revolucionaria nueva era de Gemini,<\/strong> <\/a>Paula nos cautiv\u00f3 con las infinitas posibilidades que ofrece esta tecnolog\u00eda para integrar soluciones de atenci\u00f3n digital y operaciones en las empresas. Su presentaci\u00f3n gener\u00f3 gran inter\u00e9s entre los asistentes, quienes aprovecharon la oportunidad para realizar preguntas y compartir sus propias experiencias.<\/p>\n\n\n\n

Asimismo, Francisco Pellegrini, Head of Delivery en OneMarketer, <\/strong>abri\u00f3 su presentaci\u00f3n haci\u00e9ndonos conscientes de que implementar inteligencia artificial generativa en las empresas no tiene por qu\u00e9 ser necesariamente un trabajo complejo, pero requiere de una adecuada planificaci\u00f3n para su implementaci\u00f3n. Posteriormente, nos mostr\u00f3 los insumos necesarios para implementar un bot con IAG<\/a>: contar con la base de datos de la empresa (el contexto), generar el entrenamiento del bot y obtener un espacio de implementaci\u00f3n, como nuestra consola OneMarketer.<\/p>\n\n\n\n

Para finalizar su intervenci\u00f3n, luego nos sorprendi\u00f3 con una demostraci\u00f3n en vivo de un bot con Inteligencia Artificial Generativa.<\/strong> Los asistentes pudieron probar el bot escaneando un c\u00f3digo QR que los llev\u00f3 a un chat interactivo. Este chatbot de soporte t\u00e9cnico-comercial, entrenado para guiar al cliente en la resoluci\u00f3n de incidencias con sus smartphones o dispositivos m\u00f3viles, no solo reconoci\u00f3 la problem\u00e1tica del usuario, sino que tambi\u00e9n le brind\u00f3 recursos personalizados para resolver su problema de manera eficiente.<\/p>\n\n\n\n

Al t\u00e9rmino de la jornada contamos con la participaci\u00f3n audiovisual de Jes\u00fas Reynaga, Jefe de Canales Digitales de Izipay Per\u00fa<\/strong>: empresa n\u00famero uno de servicios de pago on<\/em> y offline<\/em>.<\/strong> Desde Lima, nos comparti\u00f3 la experiencia de Izipay junto a OneMarketer para la implementaci\u00f3n del canal de WhatsApp en su atenci\u00f3n digital, campa\u00f1as masivas y sus planes para integrar pr\u00f3ximamente la inteligencia artificial generativa este a\u00f1o. Adem\u00e1s, destac\u00f3 los beneficios que Izipay ha obtenido con su estrategia de transformaci\u00f3n digital, como la reducci\u00f3n de costos operativos, el aumento del n\u00famero de atenciones, reducci\u00f3n de tiempos de espera y la mejora en la experiencia del cliente.<\/p>\n\n\n\n

OneMarketer Business Session fue un rotundo \u00e9xito, tanto para la organizaci\u00f3n como para los asistentes. La jornada estuvo llena de informaci\u00f3n valiosa, demostraciones pr\u00e1cticas y oportunidades para el networking<\/em> en torno al ecosistema de inteligencia artificial generativa.<\/p>\n\n\n\n

Recap: Inteligencia artificial generativa OM Business Session<\/h2>\n\n\n\n
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