{"id":9054,"date":"2024-03-15T11:00:53","date_gmt":"2024-03-15T14:00:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.onemarketer.net\/?p=9054"},"modified":"2024-03-27T18:47:06","modified_gmt":"2024-03-27T21:47:06","slug":"productos-financieros-confianza-en-canal","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.onemarketer.net\/es\/productos-financieros-confianza-en-canal\/","title":{"rendered":"Construyendo la confianza en el canal digital para la venta de productos financieros"},"content":{"rendered":"\n

Los productos financieros son un intangible que requiere de la construcci\u00f3n y mantenci\u00f3n de la credibilidad entre la banca y sus usuarios.<\/em> <\/p>\n\n\n\n

Uno de los principios de los productos financieros se basa en la mediaci\u00f3n a partir de una ecuaci\u00f3n principal: una transferencia de capital entre quienes est\u00e1n dispuestos a invertir y aquellos que lo requieran, considerando los riesgos involucrados y la regularizaci\u00f3n del acuerdo comercial mismo. En esta figura, la celebraci\u00f3n del contrato es una manifestaci\u00f3n formal entre el acreedor y el deudor, pero que exhibe la confianza y las expectativas de ambos. <\/p>\n\n\n\n

La Evoluci\u00f3n del Modelo Bancario: De lo Tradicional a lo Digital en productos financieros<\/h2>\n\n\n\n

Este modelo hist\u00f3rico, presente en su modelo de negocios desde el Siglo XX, es parte del ADN de la banca tradicional, pero que tambi\u00e9n ha evolucionado en su salto a los canales no presenciales, especialmente los digitales. Dentro del proceso de transformaci\u00f3n digital de los \u00faltimos 20 a\u00f1os, el desarrollo de una banca virtual cre\u00edble, funcional y enfocada en el usuario ha impulsado la promoci\u00f3n, adquisici\u00f3n y soporte de los productos financieros.<\/p>\n\n\n\n

La Transformaci\u00f3n Omnicanal en la Banca: Integrando lo Tradicional con lo Digital en los productos financieros<\/h2>\n\n\n\n

Desde las \u00faltimas dos d\u00e9cadas, el ejecutivo humano y la sucursal tradicional son ahora parte de un mayor arco omnicanal donde se incorporan el sitio web, el contact center, los agentes automatizados (bots), y incluso canales como las redes sociales y aplicaciones del mismo banco. As\u00ed, los conceptos de credibilidad y confianza<\/a> tambi\u00e9n se incorporan al viaje del cliente digital, en el cual es importante seguir las mejores pr\u00e1cticas de la industria, tales como:<\/p>\n\n\n\n