En ecommerce, el feedback de los clientes desempe\u00f1a un papel fundamental en la toma de decisiones de compra. Estudios revelan que los productos con un mayor n\u00famero de rese\u00f1as tienen una probabilidad de ventas hasta un 80% superior.<\/p>\n\n\n\n
Con el 93% de los consumidores inform\u00e1ndose a trav\u00e9s de rese\u00f1as en l\u00ednea, facilitar la obtenci\u00f3n de comentarios postventa de valor se convierte en un desaf\u00edo que enfrentan muchas empresas. En respuesta a esta necesidad, OneMarketer presenta WiReview, una soluci\u00f3n eficaz, dise\u00f1ada para simplificar la recopilaci\u00f3n y la integraci\u00f3n de rese\u00f1as directamente por parte de los usuarios a tu ecommerce desde WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n
\u00bfC\u00f3mo funciona WiReview?<\/strong><\/p>\n\n\n\n WiReview se basa en la potencia de WhatsApp, una de las plataformas de mensajer\u00eda m\u00e1s utilizadas a nivel mundial y especialmente en Am\u00e9rica y Europa. Contando con la base de datos de tus usuarios, la herramienta los contacta de forma individual o masiva mediante un mensaje de inicio (template) o interactivo a lo largo de un flujo conversacional intuitivo y atractivo. A trav\u00e9s de este canal, solicitamos sus opiniones de manera eficiente, facilitando la obtenci\u00f3n de datos valiosos para tu negocio.<\/p>\n\n\n\n Por otra parte, el c\u00f3mo se plantean las evaluaciones y solicitud de comentarios es igual de importante: con la nueva herramienta WhatsApp Flows, la respuesta a preguntas de alternativas, valoraci\u00f3n (ranking) o abiertas es a\u00fan m\u00e1s amigable y r\u00e1pida al usuario. Como hemos mencionado, este llamado a la acci\u00f3n puede ser al t\u00e9rmino de una conversaci\u00f3n, como cuando concluye la atenci\u00f3n de un agente; o al principio, mediante una campa\u00f1a proactiva y automatizada, cuando ya haya certeza de que el producto ha sido entregado.<\/p>\n\n\n\n Integraci\u00f3n sin fricciones con tu CRM y plataforma de ecommerce<\/strong><\/p>\n\n\n\n Una vez recolectadas las rese\u00f1as, WiReview las env\u00eda autom\u00e1ticamente a tu sistema de gesti\u00f3n de clientes (CRM) por medio de una integraci\u00f3n v\u00eda API con nuestra consola. Desde all\u00ed, la informaci\u00f3n alimenta la secci\u00f3n de comentarios en tu plataforma de comercio electr\u00f3nico. Este proceso integrado garantiza que los comentarios est\u00e9n disponibles de manera r\u00e1pida y eficaz, mejorando la visibilidad y credibilidad de tu tienda en l\u00ednea.<\/p>\n\n\n\n Aprovecha las oportunidades comerciales de WiReview:<\/strong><\/p>\n\n\n\n Transforma la experiencia de tus clientes con WiReview:<\/strong><\/p>\n\n\n\n WiReview es la respuesta a la necesidad de obtener y utilizar rese\u00f1as de manera eficiente y \u00e9tica. Alimenta la participaci\u00f3n de tus clientes, mejora la calidad y cantidad de reviews para impulsar tus ventas.<\/p>\n\n\n\n\n