{"id":7784,"date":"2023-12-01T09:35:07","date_gmt":"2023-12-01T12:35:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.onemarketer.net\/?p=7784"},"modified":"2023-12-01T17:27:56","modified_gmt":"2023-12-01T20:27:56","slug":"innovando-en-la-experiencia-de-cobranza-y-pago-desde-whatsapp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.onemarketer.net\/es\/innovando-en-la-experiencia-de-cobranza-y-pago-desde-whatsapp\/","title":{"rendered":"Innovando en la experiencia de cobranza y pago desde WhatsApp"},"content":{"rendered":"\n<p>La accesibilidad y practicidad en las gestiones de cobranza son esenciales para construir relaciones sin fricciones y efectivas con los clientes. \u00bfOfreces entonces soluciones a trav\u00e9s de tus canales que cumplen estas condiciones? \u00a1Aqu\u00ed te presentamos una soluci\u00f3n innovadora que recrea las din\u00e1micas tradicionales!<\/p>\n\n\n\n<p>Imagina poder proporcionar alternativas de pago r\u00e1pido y seguro, refinanciamiento o incluso la firma de compromisos de pago directamente desde WhatsApp. Ahora es posible, y te mostraremos c\u00f3mo implementarlo de manera fluida y asertiva en tu negocio.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Construyendo una experiencia centrada en el cliente<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El primer paso para lograrlo es dise\u00f1ar una experiencia que permita a tus clientes acceder f\u00e1cilmente a la informaci\u00f3n de estado de sus cr\u00e9ditos vigentes. Adem\u00e1s, poder acceder a flujos de atenci\u00f3n \u00fanicos de acuerdo a sus preferencias y condiciones de pago. Esta personalizaci\u00f3n no solo mejorar\u00e1 la percepci\u00f3n del cliente sobre tu empresa, sino que tambi\u00e9n deber\u00e1 establecer una metodolog\u00eda de cobranza m\u00e1s eficiente en comparaci\u00f3n con m\u00e9todos presenciales o v\u00eda agente remoto.<\/p>\n\n\n\n<p>Para implementar un proceso de estas caracter\u00edsticas, se requiere de tres componentes clave:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El canal: Que cuente con una alta tasa de recepci\u00f3n o apertura y sea amigable por parte de tus clientes. Adem\u00e1s, este canal debe contar con herramientas de formato interactivo amigables, como WhatsApp Flows, que permitan simplificar procesos detallados como formularios y firmas digitales.<\/li>\n\n\n\n<li>La fuente: Debes considerar incorporar a estos flujos tu sistema de CRM, ERP u otras herramientas en l\u00ednea, que env\u00eden y reciban la informaci\u00f3n cr\u00edtica para el proceso como es el estado de la deuda, m\u00e9todos de pago, etc.<\/li>\n\n\n\n<li>La integraci\u00f3n: Todo lo anterior son insumos para dise\u00f1ar el proceso, pero se necesita adicionalmente de una soluci\u00f3n que integre el canal, las informaci\u00f3n de tus sistemas y que permita construir flujos conversacionales automatizados, adem\u00e1s de gatillar el contacto a tu cliente y registrar el historial de interacciones con ellos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Al integrar WhatsApp y tu CRM por medio de nuestras soluciones OneMarketer como Reach &amp; Engage o Bot Manager , podr\u00e1s crear una metodolog\u00eda personalizada que se adapte a las necesidades y preferencias individuales de tus clientes. Las interacciones se vuelven m\u00e1s efectivas y, lo que es m\u00e1s importante, se pueden rastrear de manera detallada.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Integra nuestras soluciones e impacta y redise\u00f1a tu negocio<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>La implementaci\u00f3n de tus procesos de cobranza digital mediante campa\u00f1as de mensajer\u00eda masiva (Reach &amp; Engage) y bots (Bot Manager), en el canal adecuado y junto con tu plataforma de ecommerce o CRM, ofrece una serie de beneficios que potenciar\u00e1n tus ingresos:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Alta contactabilidad a trav\u00e9s de WhatsApp:<\/strong> Alcanza a tus clientes de manera efectiva con una contactabilidad cercana al 98% a trav\u00e9s de WhatsApp, una plataforma ampliamente utilizada y de f\u00e1cil uso.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Liberaci\u00f3n de recursos para tu empresa:<\/strong> Evita interacciones no cr\u00edticas, ya sean presenciales o tu callcenter, para que tus agentes se centren en los casos excepcionales y que si requieren de atenci\u00f3n dedicada.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Registros detallados de contacto y soluciones:<\/strong> Obt\u00e9n registros detallados de cada interacci\u00f3n y las soluciones implementadas, proporcionando una valiosa fuente de informaci\u00f3n para an\u00e1lisis y toma de decisiones.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00a1Hazlo Ahora y Descubre el Potencial!<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Ahora es el momento de dar el siguiente paso hacia una cobranza m\u00e1s efectiva y centrada en un proceso de mejora continua para el cliente y tu empresa. Escr\u00edbenos ahora a <a href=\"mailto:info@onemarketer.net\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">info@onemarketer.net<\/a> y descubre todas las posibilidades que nuestras soluciones innovadoras pueden ofrecer a tu negocio. \u00a1Es el momento de crecer juntos y llevar tu estrategia de cobranza al siguiente nivel! <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La accesibilidad y practicidad en las gestiones de cobranza son esenciales para construir relaciones sin fricciones y efectivas con los clientes. \u00bfOfreces entonces soluciones a trav\u00e9s de tus canales que cumplen estas condiciones? \u00a1Aqu\u00ed te presentamos una soluci\u00f3n innovadora que recrea las din\u00e1micas tradicionales! 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