{"id":7564,"date":"2023-11-24T11:00:50","date_gmt":"2023-11-24T14:00:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.onemarketer.net\/?p=7564"},"modified":"2023-11-28T18:21:53","modified_gmt":"2023-11-28T21:21:53","slug":"agiliza-tus-onboardings-digitales-con-whatsapp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.onemarketer.net\/es\/agiliza-tus-onboardings-digitales-con-whatsapp\/","title":{"rendered":"Agiliza tus onboardings digitales con WhatsApp"},"content":{"rendered":"\n<p>En medio del ajetreo de fin de a\u00f1o, como la reciente fiebre del Black Friday o la pr\u00f3xima temporada navide\u00f1a, observamos diversas t\u00e1cticas para acelerar procesos u obtener la informaci\u00f3n requerida en las transacciones digitales. Ante estas necesidades, debemos evaluar c\u00f3mo conviven dichas acciones con los objetivos comerciales y la experiencia de los usuarios.<\/p>\n\n\n\n<p>En el \u00e1mbito digital, adaptarse a la naturaleza del cliente es clave, y abordar sus desaf\u00edos es crucial para alcanzar la conversi\u00f3n. As\u00ed, las interacciones fluidas y con el m\u00ednimo de fricciones son esenciales en diversos contextos, desde la captura de leads hasta la realizaci\u00f3n de contratos digitales y encuestas.<\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, al enfrentarnos a la necesidad de captar m\u00e1s clientes, simplificar procesos y garantizar la seguridad de los datos, surge la pregunta: \u00bfc\u00f3mo superar estas barreras sin arriesgar el viaje del cliente?<\/p>\n\n\n\n<p>Estas son las principales amenazas que presentan los procesos que requieren de altos vol\u00famenes de informaci\u00f3n de parte de los usuarios a la empresa:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Formularios Extensos: <\/strong>el tiempo es un factor cr\u00edtico y valioso\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Riesgo de perder la atenci\u00f3n del usuario.<\/li>\n\n\n\n<li>Necesidad de simplificar el proceso.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Experiencia No Nativa: <\/strong>cada salto es una posibilidad de ca\u00edda\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Salir de una aplicaci\u00f3n para ingresar a otra genera fricciones.<\/li>\n\n\n\n<li>Puede generar desconfianza en lo solicitado.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Usabilidad y Confiabilidad:<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>M\u00faltiples y sucesivos formatos de consulta.<\/li>\n\n\n\n<li>Inquietudes sobre el env\u00edo de los datos.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><strong>La Soluci\u00f3n: WhatsApp Flows<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>WhatsApp contin\u00faa siendo el canal l\u00edder para conectarse con los clientes. Sin embargo, los clientes de hoy demandan experiencias m\u00e1s fluidas, ya que ante consultas sucesivas de los bots o agentes, los procesos pueden manifestar las mismas amenazas que hemos revisado previamente.<\/p>\n\n\n\n<p>Dada esta problem\u00e1tica, WhatsApp ha lanzado recientemente Flows. Una nueva herramienta que permite generar experiencias diversas y \u00fanicas para los usuarios. Esto a partir de formularios incorporados en la atenci\u00f3n a usuarios y que se activan mediante mensajes interactivos. Entre sus caracter\u00edsticas considera:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Plantillas multiformato para el ingreso o selecci\u00f3n de datos<\/li>\n\n\n\n<li>Secuencias de formularios lineales o din\u00e1micos por respuesta<\/li>\n\n\n\n<li>Recopilaci\u00f3n de informaci\u00f3n para integraci\u00f3n a sistemas<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Esta soluci\u00f3n de WhatsApp supera las barreras tradicionales, al poner la experiencias del usuario como centro y a su alta flexibilidad como ventaja para las empresas. Al recopilar datos valiosos, las empresas pueden desplegarse de manera efectiva y ofrecer un servicio m\u00e1s ajustado a las necesidades de su audiencia.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Construcci\u00f3n de relaciones duraderas y de confianza.<\/li>\n\n\n\n<li>Aumento del \u00edndice de satisfacci\u00f3n y reducci\u00f3n de la tasa de abandono.<\/li>\n\n\n\n<li>Incremento de la frecuencia de interacciones con los canales de la empresa.<\/li>\n\n\n\n<li>Fomento de la promoci\u00f3n por parte de los clientes.<\/li>\n\n\n\n<li>Aumento de la tasa de conversi\u00f3n con un retorno proporcional a la inversi\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En OneMarketer somos Business Partner de WhatsApp por lo que estamos calificados para entregarte estas soluciones y m\u00e1s. Si quieres conocer en detalle, puedes escribirnos a <a href=\"mailto:info@onemarketer.net\">info@onemarketer.net<\/a> o ver nuestra clase pr\u00e1ctica aqu\u00ed:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"[Clase pr\u00e1ctica] Agiliza tus onboardings digitales con WhatsApp\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/0uZtEkYOT1o?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En medio del ajetreo de fin de a\u00f1o, como la reciente fiebre del Black Friday o la pr\u00f3xima temporada navide\u00f1a, observamos diversas t\u00e1cticas para acelerar procesos u obtener la informaci\u00f3n requerida en las transacciones digitales. 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