{"id":6869,"date":"2023-09-22T11:01:10","date_gmt":"2023-09-22T14:01:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.onemarketer.net\/?p=6869"},"modified":"2023-09-26T18:34:57","modified_gmt":"2023-09-26T21:34:57","slug":"whatsapp-flows-nuevas-funciones-para-mejorar-la-experiencia-de-los-usuarios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.onemarketer.net\/es\/whatsapp-flows-nuevas-funciones-para-mejorar-la-experiencia-de-los-usuarios\/","title":{"rendered":"WhatsApp Flows: Nuevas funciones para mejorar la experiencia de los usuarios"},"content":{"rendered":"\n<p>El pasado 20 de septiembre, durante su evento <a href=\"https:\/\/conversations.atmeta.com\/conversationsindiavirtual2023\">Meta Conversations 2023<\/a>, Meta revel\u00f3 una serie de emocionantes innovaciones destinadas a impulsar la eficiencia de las interacciones comerciales en su popular servicio de mensajer\u00eda, WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n<p>Como la plataforma de mensajer\u00eda masiva m\u00e1s grande del mundo, WhatsApp desempe\u00f1a un papel crucial en la comunicaci\u00f3n entre empresas y clientes. Su \u00faltima actualizaci\u00f3n, Flows, se centra en la creaci\u00f3n de formularios flexibles para la captura de informaci\u00f3n personalizada, facilitando a\u00fan m\u00e1s la experiencia del usuario y la capacidad de las empresas para brindar un servicio eficiente.<\/p>\n\n\n\n<p>Esto le permite a las empresas guiar a los usuarios a trav\u00e9s de una variedad de acciones y transacciones de manera fluida y sencilla. Ya sea la compra de un pasaje de autob\u00fas, el levantamiento de un lead o la gesti\u00f3n de citas, WhatsApp ahora ofrece la flexibilidad necesaria para adaptarse a diversas necesidades y procesos comerciales.<\/p>\n\n\n\n<p>Estos formularios personalizables capturan y consolidan informaci\u00f3n, lo que significa que esta queda disponible para su env\u00edo mediante integraci\u00f3n a los sistemas de CRM o ERP de la empresa. Este nivel de detalle es fundamental para garantizar que los clientes reciban luego la informaci\u00f3n, asistencia o resultado de proceso que necesitan de manera r\u00e1pida y precisa.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.onemarketer.net\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Artboard-1-1024x485.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-6870\" style=\"width:840px;height:398px\" width=\"840\" height=\"398\" srcset=\"https:\/\/www.onemarketer.net\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Artboard-1-1024x485.png 1024w, https:\/\/www.onemarketer.net\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Artboard-1-300x142.png 300w, https:\/\/www.onemarketer.net\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Artboard-1-768x364.png 768w, https:\/\/www.onemarketer.net\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Artboard-1-1600x759.png 1600w, https:\/\/www.onemarketer.net\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Artboard-1-1536x728.png 1536w, https:\/\/www.onemarketer.net\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Artboard-1-2048x971.png 2048w, https:\/\/www.onemarketer.net\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Artboard-1-153x73.png 153w\" sizes=\"auto, (max-width: 840px) 100vw, 840px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s de los formularios de agendamiento o lead, esta actualizaci\u00f3n tambi\u00e9n permite a las empresas incorporar formularios de inicio de sesi\u00f3n, encuestas y una amplia variedad de opciones adicionales. Esto abre un mundo de posibilidades para la mejora de la experiencia del cliente, ya que las empresas pueden recopilar comentarios valiosos, obtener informaci\u00f3n sobre las preferencias del usuario y agilizar procesos como el de inscripci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Flows puede integrarse con nuestras soluciones de comercio conversacional:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Social CX: Desarrollo de encuestas de solicitud o post atenci\u00f3n del agente m\u00e1s robustas.<\/li>\n\n\n\n<li>Bot Manager: Agilizar el agendamiento de un restaurante, evaluaci\u00f3n m\u00e9dica o asesor\u00eda legal.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Reach &amp; Engage: Para enviar proactivamente una promoci\u00f3n de captura de lead o inscripci\u00f3n a newsletter.<\/li>\n\n\n\n<li>OneCommerce: Entregar detalles en la contrataci\u00f3n de un servicio que requiere de variables de selecci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Es importante destacar que, aunque esta emocionante funci\u00f3n ya est\u00e1 disponible inicialmente en Brasil y Singapur, Meta tiene en sus planes la expansi\u00f3n global desde octubre de este a\u00f1o a trav\u00e9s de la Plataforma de WhatsApp Business.<\/p>\n\n\n\n<p>Esta actualizaci\u00f3n promete facilitar la entrega de servicios y productos de manera m\u00e1s eficiente, mejorar la satisfacci\u00f3n del cliente y proporcionar a las empresas una gama m\u00e1s amplia de herramientas para enriquecer la experiencia del usuario.<\/p>\n\n\n\n<p>Mantente atento a las actualizaciones de Meta y la incorporaci\u00f3n con nuestras soluciones para aprovechar al m\u00e1ximo estas emocionantes novedades. Escr\u00edbenos a <a href=\"mailto:info@onemarketer.net\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">info@onemarketer.net<\/a> y conversemos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El pasado 20 de septiembre, durante su evento Meta Conversations 2023, Meta revel\u00f3 una serie de emocionantes innovaciones destinadas a impulsar la eficiencia de las interacciones comerciales en su popular servicio de mensajer\u00eda, WhatsApp. Como la plataforma de mensajer\u00eda masiva m\u00e1s grande del mundo, WhatsApp desempe\u00f1a un papel crucial en la comunicaci\u00f3n entre empresas y&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":6881,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":true,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[16],"tags":[],"medio":[],"class_list":["post-6869","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.onemarketer.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6869","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.onemarketer.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.onemarketer.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.onemarketer.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/13"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.onemarketer.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6869"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/www.onemarketer.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6869\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6915,"href":"https:\/\/www.onemarketer.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6869\/revisions\/6915"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.onemarketer.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6881"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.onemarketer.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6869"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.onemarketer.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6869"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.onemarketer.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6869"},{"taxonomy":"medio","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.onemarketer.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/medio?post=6869"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}