{"id":5322,"date":"2022-12-16T18:06:02","date_gmt":"2022-12-16T21:06:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.onemarketer.net\/?p=5322"},"modified":"2022-12-26T10:13:59","modified_gmt":"2022-12-26T13:13:59","slug":"la-comunicacion-automatizada-con-el-cliente-una-mirada-al-2023","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.onemarketer.net\/es\/la-comunicacion-automatizada-con-el-cliente-una-mirada-al-2023\/","title":{"rendered":"<strong>La comunicaci\u00f3n automatizada con el cliente: una mirada al 2023<\/strong>"},"content":{"rendered":"\n<h1 class=\"wp-block-heading\">La comunicaci\u00f3n automatizada con el cliente: una mirada al 2023<\/h1>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Las tecnolog\u00edas de la comunicaci\u00f3n digital han evolucionado enormemente durante la \u00faltima d\u00e9cada pasando de la interacci\u00f3n humana a la comunicaci\u00f3n automatizada y provocando un cambio en los comportamientos de los consumidores y las preferencias.<\/p>\n\n\n\n<p>Las llamadas telef\u00f3nicas son cosa del pasado y la comunicaci\u00f3n digital es el futuro. Se espera que la atenci\u00f3n telef\u00f3nica al cliente sea solo alrededor del 12% de las interacciones del servicio para 2023, mientras que se prev\u00e9 que el servicio digital aumente en un 40% seg\u00fan un informe de <strong>Statista<\/strong> en Latinoam\u00e9rica<\/p>\n\n\n\n<p>Teniendo en cuenta estos datos, cada vez son m\u00e1s las empresas que comprenden por qu\u00e9 necesitan mejorar las formas de comunicaci\u00f3n con sus clientes y por eso grandes empresas eligieron <strong>WhatsApp Business<\/strong> para hacerle frente a esta necesidad.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfQu\u00e9 es la automatizaci\u00f3n?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>La comunicaci\u00f3n automatizada con el cliente utiliza tecnolog\u00eda programada para eliminar la mayor\u00eda de los l\u00edmites humanos de los canales de comunicaci\u00f3n tradicionales, mejorando la experiencia del cliente e impulsando el crecimiento empresarial que reduce los recursos y costes necesarios para brindar un servicio al cliente de alta calidad.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfC\u00f3mo WhatsApp ayuda a impulsar el crecimiento empresarial<\/strong>?<\/h3>\n\n\n\n<p>Las empresas de todos los tama\u00f1os pueden utilizar soluciones para mejorar sus capacidades de comunicaci\u00f3n con el cliente, aumentar la lealtad del cliente, lograr mayores niveles de retenci\u00f3n y eficiencia operativa. Todo ello conducir\u00e1 al crecimiento del negocio y la mejor opci\u00f3n es utilizar la plataforma por excelencia por los consumidores: WhatsApp Business <\/p>\n\n\n\n<p>Las empresas a menudo usan plataformas como <a href=\"https:\/\/www.onemarketer.net\/es\/soluciones\/bot-manager-itr-designer\/\">Bot Manager &amp; ITR Designer<\/a> para automatizar su servicio al cliente creando flujos de conversaci\u00f3n f\u00e1ciles y r\u00e1pidos a trav\u00e9s de WhatsApp que ayudan a mejorar la comunicaci\u00f3n y generar conversaciones flu\u00eddas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Datos que debes conocer para 2023 y en adelante:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El 85% de todas las interacciones de servicio al cliente se llevar\u00e1n a cabo sin la participaci\u00f3n de agentes humanos.<br><\/li>\n\n\n\n<li>Casi la mitad de las empresas (45,9%) colocar\u00e1n la experiencia del cliente en la m\u00e1xima prioridad durante los pr\u00f3ximos cinco a\u00f1os.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>La comunicaci\u00f3n automatizada con el cliente jugar\u00e1 un papel importante en 2023, ya que un mayor n\u00famero de empresas necesitar\u00e1n soluciones inteligentes de comunicaci\u00f3n con el cliente. Teniendo en cuenta el hecho de que el 90% de los clientes desean una experiencia omnicanal, las empresas deben implementar plataformas omnichannel como Social CX&nbsp; para impulsar el crecimiento empresarial, reducir los gastos operativos y lograr una mayor satisfacci\u00f3n al cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Estas soluciones pueden ampliar tu negocio y complementar tu estrategia generando m\u00e1s ventas como con <a href=\"https:\/\/www.onemarketer.net\/es\/soluciones\/onecommerce\/\">OneCommerce<\/a> y reducir las tasas de abandono a lo largo del tiempo con <a href=\"https:\/\/www.onemarketer.net\/es\/soluciones\/recarting-abandoned-shopping-cart\/\">ReCarting<\/a>, mientras proporcionas una experiencia de cliente perfecta las 24 horas, los 7 d\u00edas de la semana.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La comunicaci\u00f3n automatizada con el cliente: una mirada al 2023 Las tecnolog\u00edas de la comunicaci\u00f3n digital han evolucionado enormemente durante la \u00faltima d\u00e9cada pasando de la interacci\u00f3n humana a la comunicaci\u00f3n automatizada y provocando un cambio en los comportamientos de los consumidores y las preferencias. 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